Jaký je rozdíl mezi řešením problémů, testováním a laděním?

Strávte veškerý čas prací nebo hraním na počítačích a brzy uslyšíte tři slova o řešení problému : řešení problémů , testování a ladění . Zatímco první dva jsou dost běžní, jejich význam se může zdát rozmazaný nebo dokonce synonymní. V praxi je každá z těchto akcí odlišná, i když souvisí.

Odstraňování problémů je klamem techniku ​​koncového uživatele a zákaznické podpory a začíná, když software nebo hardware nefunguje podle očekávání, což vede k neočekávaným nebo jinak neuspokojivým výsledkům. V mnoha případech je chyba uživatele chybná.

Prvním krokem při řešení potíží je pokrýt základy. Je software nebo hardware správně nainstalován? Je správně nakonfigurován? Přečetli jste si příručku a dodržovali všechny pokyny? Možná jste ve svém systému změnili něco, co způsobilo problém? Používali jste tento produkt po celou dobu, nebo jde o novou instalaci?

Pokud se jedná o novou instalaci, můžete si být téměř jistí, že problém spočívá v procesu instalace, zejména v případě hardwaru. Hardware vyžaduje ovladač zařízení (softwarový soubor), který funguje jako most nebo rozhraní mezi hardwarem a operačním systémem. Pokud se ovladač zařízení nezdaří, hardware nemůže správně komunikovat s ostatními komponentami systému. Ovladače zařízení nemusí být k dispozici nebo mohou být nainstalovány v nesprávném pořadí vzhledem k zařízení.

Pokud problém spočívá v hardwaru, který do dnešní doby fungoval dokonale, může být příčinou poškození ovladače zařízení. Problém může vyřešit přeinstalování ovladače. Trik může také provést aktualizovaný ovladač. Jindy se problém vyřeší opětovným spuštěním součásti na základní desce vypnutím počítače, vyjmutím součásti a opětovnou instalací.

Řešení problémů s hardwarem v operačních systémech Windows ™ je k dispozici také v nabídkách Správce zařízení a Nápověda . Žlutý vykřičník vedle komponenty ve Správci zařízení označuje problém.

Software, který se chová špatně, může být také poškozen. Někdy může pomoci přeinstalace, ale pokud program začal fungovat po instalaci nového nesouvisejícího softwaru, může mezi nimi dojít ke konfliktu. Brány firewall a antivirové programy jsou proslulé tím, že spolu nehrají hezky, a je pravděpodobně moudré držet se pouze jednoho programu v každé z těchto kategorií, pokud nejste pokročilým uživatelem.

Odstraňování problémů obecně zahrnuje čtení příruček nebo souborů nápovědy, projednání základů pro odstranění chyb uživatele jako potenciální příčiny a použití vyhledávače k ​​prozkoumání toho, jak ostatní problém vyřešili. Pokud existuje jedna věc, na kterou se můžete jako koncový uživatel vždy spolehnout, je to, že někdo už ve vašich botách chodil. Internetová komunita je velmi dobrá, pokud jde o poskytování pomoci, a ve většině případů lze odpovědi najít pomocí pečlivého vyhledávání.

Testování je předchůdcem ladění. Testování je obvykle silnou stránkou programátorů a pokročilých uživatelů a dochází k němu, když je produkt nový nebo je aktualizován a musí být proveden skrz jeho tempo, aby se vyloučily potenciální problémy. Testování identifikuje „chyby“ nebo nedostatky, aby mohly být opraveny v procesu ladění před [dalším] oficiálním uvolněním produktu. Tato „neoficiální“ vydání jsou známá jako beta verze (např. 3,0 b ) a veřejní dobrovolníci jsou známí jako beta testeři.

Beta testování je cenným zdrojem pro vývojáře softwaru, protože se účastní různé počítačové systémy, v kombinaci s pouhým počtem hodin a scénářů, za kterých se program používá. Toto vyplavuje nepředvídané problémy způsobem, který nelze efektivně dosáhnout pouze pomocí domácích debuggerů. Fáze testování beta dává autorům dobrou představu o připravenosti produktu na veřejnou doménu.

Hardware je testován také na beta verzi, ale protože je finančně nepřiměřené poskytovat zdarma beta hardware pro veřejnost, testování a ladění hardwaru se běžně provádí doma. Produkty Beta však mohou mít premiéru a v některých případech distribuovány v omezeném počtu průmyslovým zasvěceným na konferencích, jako je COMDEX.

Software Beta je speciálně k dispozici pro testování a nepovažuje se za stabilní vydání. Beta testeři instalují beta software na své vlastní riziko. Aby mohli vývojáři softwaru identifikovat zdroj problému, musí při hlášení chyby poskytnout zdravé množství informací. Požadovaná data se liší, ale obvykle zahrnují specifikace systému, verzi beta a sestavení, přesné podmínky, za kterých došlo k chybě, a obsah chybové zprávy.

Ladění je silnou stránkou programátorů a vývojářů a zahrnuje opravu samotného kódu softwaru, aby se odstranily chyby nebo chyby. Vývojáři se pokoušejí replikovat chyby ohlášené beta verzí v domácích systémech za účelem jejich odstranění.

Přestože existuje mnoho typů nástrojů pro ladění, jednoduchým příkladem je nástroj, který umožňuje programátorovi sledovat programový kód a manipulovat s ním při provádění různých příkazů a rutin. Jedním ze základních přístupů je co nejvíce zjednodušit kód na podezřelém problémovém místě a přitom problém stále replikovat a zúžit zaměření na potenciální problémové linie. Ve skutečnosti je ladění složitým procesem, který vyžaduje různé přístupy založené na faktorech, jako je složitost a délka samotného softwarového kódu a jazyk, s nímž je psán.

Ladění může být únavný úkol, i když některé jazyky lze ladit snáze než jiné. Například Java obsahuje rutiny, které zpracovávají chyby výjimek. Chyba výjimky nastane, když program narazí na situaci, která musí být vyřešena, než program může pokračovat správně. V tomto případě vestavěná rutina iniciuje „hledání“ v různých vrstvách softwarového kódu a hledá odpověď na problém. Pokud oprava nemůže být nalezena, dojde k závažné chybě výjimky a program se vypne. Výsledná chybová zpráva může obsahovat adresu paměti nebo jiná kryptická data, která nepomohou uživateli, ale mohou být pro ladění cenná. Dobře napsané programy by neměly mít fatální chyby.

Starší programovací jazyky, jako je C nebo sestavení, nejsou tak průhledné a nezabývají se chybami tak efektivně. Ladicí programy psané v těchto jazycích mohou otestovat dovednosti a trpělivost debuggeru.

Naštěstí pro koncového uživatele byl již komerčně dostupný software odladěn od hlavních nedostatků. Právě z tohoto důvodu spadá většina problémů, se kterými se konečný uživatel setká, spadat do oblasti řešení problémů a lze je opravit výše uvedenými prostředky. Při takových příležitostech, kdy koncový uživatel narazí na chybu, může projít návrhy na řešení problémů odhalit obejít, dokud není chyba opravena vývojářem.

Když žádáte o pomoc na webovém fóru nebo diskusní skupině, nezapomeňte si udělat domácí úkoly předem. Odstraňování problémů je časově náročné a lidé, kteří dobrovolně poskytnou pomoc, ocení někoho, kdo se snažil najít odpovědi. Dotaz na problém, který byl opakovaně kladen a zodpovězen, vás nepřináší a je považován za špatnou netiketu.