トラブルシューティング、テスト、デバッグの違いは何ですか？

コンピューターでの作業やプレイに時間を費やすと、すぐにトラブルシューティング 、 テスト 、 デバッグの 3つの言葉が聞こえてきます。 最初の2つは十分に一般的ですが、それらの意味はぼやけているか、同義語にさえ見えるかもしれません。 実際には、これらのアクションはそれぞれ異なりますが、関連しています。

トラブルシューティングは、エンドユーザーおよびカスタマーサポート技術者の悩みの種であり、ソフトウェアまたはハードウェアが期待どおりに機能しない場合に開始され、予期しないまたはその他の不満足な結果をもたらします。 多くの場合、ユーザーエラーが原因です。

トラブルシューティングの最初のステップは、基本をカバーすることです。 ソフトウェアまたはハードウェアは正しくインストールされていますか？ 正しく構成されていますか？ マニュアルを読み、すべての指示に従っていますか？ システム内で問題を引き起こした何かを変更した可能性がありますか？ この製品をずっと使ってきましたか、それとも新規インストールですか？

新規インストールの場合、特にハードウェアの場合、インストールプロセスに問題があることをほぼ確信できます。 ハードウェアには、ハードウェアとオペレーティングシステム間のブリッジまたはインターフェイスとして機能するデバイスドライバー（ソフトウェアファイル）が必要です。 デバイスドライバーに障害が発生した場合、ハードウェアは他のシステムコンポーネントと適切に通信できません。 デバイスドライバーが存在しないか、デバイスに対して間違った順序でインストールされている可能性があります。

問題が現在まで完全に正常に動作していたハードウェアにある場合、デバイスドライバーの破損が原因である可能性があります。 ドライバーを再インストールすると、問題が解決する場合があります。 更新されたドライバーもこのトリックを行う可能性があります。 また、コンピューターの電源を切ってコンポーネントをマザーボードに取り付け直し、コンポーネントを抽出してから再インストールすると、問題が解決します。

Windows™オペレーティングシステムのハードウェアのトラブルシューティングは、 デバイスマネージャーおよびヘルプメニューからも利用できます。 デバイスマネージャーのコンポーネントの横にある黄色の感嘆符は、問題を示しています。

不正な動作を開始するソフトウェアも破損している可能性があります。 再インストールが役立つ場合もありますが、関連のない新しいソフトウェアがインストールされた後にプログラムが動作し始めた場合、2つの間に競合が生じる可能性があります。 ファイアウォールとウイルス対策プログラムは、うまく一緒にプレイしないことで有名です。上級ユーザーでない限り、これらの各カテゴリの1つのプログラムだけに固執するのが賢明です。

一般的なトラブルシューティングには、通常、マニュアルまたはヘルプファイルを読んで、潜在的な原因としてのユーザーエラーを排除するために基本を見直し、検索エンジンを使用して他の人が問題を解決した方法を調査することが含まれます。 常にエンドユーザーとして期待できることが1つあるとすれば、それは誰かがあなたの靴を履いたことがあるということです。 インターネットコミュニティは、ヘルプの提供について非常に優れており、ほとんどの場合、熱心な検索によって回答を見つけることができます。

テストはデバッグの前兆です。 テストは一般にプログラマーと上級ユーザーの得意分野であり、製品が新規または更新されているときに発生し、潜在的な問題を排除するためにペースを整える必要があります。 [次の]製品の公式リリースの前に、デバッグプロセスで修正できるように、テストは「バグ」または欠陥を識別します。 これらの「非公式」リリースはベータリリース（ 3.0 bなど ）として知られており、公的なボランティアはベータテスターとして知られています。

ベータテストは、プログラムが使用される膨大な時間とシナリオと組み合わされたさまざまなコンピューターシステムが参加しているため、ソフトウェア開発者にとって貴重なリソースです。 これは、社内のデバッガーだけでは効果的に達成できない方法で、予期しない問題を洗い出します。 ベータテスト段階では、パブリックドメイン向けの製品の準備状況について、著者に良いアイデアを提供します。

ハードウェアもベータテストされていますが、無料のベータハードウェアを一般に提供することは財政的に禁止されているため、ハードウェアのテストとデバッグは一般に社内で行われます。 ただし、ベータ製品はプレミアされ、場合によってはCOMDEXなどの会議で限られた数の業界関係者に配布されます。

ベータ版ソフトウェアはテスト用に特別に提供されており、安定したリリースとは見なされません。 ベータテスターは、自己のリスクでベータ版ソフトウェアをインストールします。ソフトウェア開発者が問題の原因を特定できるように、バグを報告する際には健全な量の情報を提供する必要があります。 必要なデータはさまざまですが、通常はシステム仕様、ベータバージョンとビルド、バグが発生した正確な条件、およびエラーメッセージの内容が含まれます。

デバッグはプログラマーと開発者の得意分野であり、ソフトウェアのコードを修正してエラーやバグを排除することを伴います。 開発者は、ベータ版で報告されたバグを排除する目的で社内システムに複製しようとします。

デバッグツールには多くの種類がありますが、簡単な例は、プログラマがプログラムコードを監視しながらさまざまなコマンドやルーチンを実行できるようにするツールです。 基本的なアプローチの1つは、問題が発生している可能性のある箇所でコードを可能な限り簡素化すると同時に、問題を再現し、潜在的な問題の行に焦点を絞ることです。 実際には、デバッグは複雑なプロセスであり、ソフトウェアコード自体の複雑さや長さ、およびそれが記述されている言語などの要因に基づいてさまざまなアプローチが必要です。

一部の言語は他の言語よりもデバッグが簡単ですが、デバッグは面倒な作業になる場合があります。 たとえば、Javaには、例外エラーを処理するルーチンが含まれています。 プログラムが適切に続行する前に対処する必要がある状況にプログラムが遭遇すると、例外エラーが発生します。 この場合、組み込みルーチンがソフトウェアコードのさまざまなレイヤー内で「検索」を開始し、問題への回答を探します。 修正が見つからない場合、 致命的な例外エラーが発生し、プログラムがシャットダウンします。 結果のエラーメッセージには、メモリアドレスや、ユーザーには役立たないがデバッグには役立つ可能性のあるその他の暗号データ​​が含まれる場合があります。 よく書かれたプログラムに致命的なエラーがあってはなりません。

Cやアセンブリなどの古いプログラミング言語はそれほど透過的ではなく、エラーをそれほど効率的に処理しません。 これらの言語で記述されたデバッグプログラムは、デバッガのスキルと忍耐力をテストできます。

エンドユーザーにとってありがたいことに、市販のソフトウェアはすでに主要な欠陥についてデバッグされています。 このまさに理由により、エンドユーザーが遭遇するほとんどの問題はトラブルシューティングの範囲内にあり、前述の手段によって修正することができます。 エンドユーザーがバグに遭遇した場合、トラブルシューティングの動作を確認することにより、開発者がバグを修正するまで回避策を明らかにできます。

Webフォーラムやニュースグループで助けを求めるときは、事前に宿題をするようにしてください。 トラブルシューティングには時間がかかります。また、ボランティアをしてくれる人は、答えを見つけようと努力した人に感謝します。 繰り返し質問され、回答された問題について問い合わせても、友人を獲得することはできず、ネチケットの質が悪いと見なされます。