¿Cómo me convierto en un ejecutivo de cuenta?
Para convertirse en un ejecutivo de cuentas, necesitará tener buenas habilidades de comunicación, estar organizado y trabajar duro en nombre de sus clientes. Como será responsable de atender a un solo cliente o grupo de clientes diferentes, es esencial poder construir y mantener relaciones de trabajo efectivas. También deberá comprender la industria en la que será un ejecutivo de cuentas, así como seguir las políticas y los objetivos operativos de la empresa que lo contrata. Muchas compañías requieren que sus ejecutivos de cuentas tengan una licenciatura en negocios o artes liberales. Hacer una pasantía después de obtener un título puede ayudarte a convertirte en un ejecutivo de cuentas, pero no subestimes el poder de la perseverancia.
Si tiende a renunciar fácilmente a obtener lo que desea o no está orientado a objetivos, trabajar como ejecutivo de cuentas puede no ser la carrera adecuada. Si bien en la superficie, el trabajo puede parecer relativamente fácil simplemente comunicándose principalmente con sus clientes, a menudo requiere horas adicionales y una dedicación real a las cuentas de los clientes. Los clientes no están allí para socializar, sino para obtener el valor de su dinero de su empresa, y generalmente exigen resultados. Por lo general, este puede ser un trabajo de alta presión, por lo que la experiencia laboral pasada en un entorno similar orientado al servicio puede ser una ventaja si desea convertirse en un ejecutivo de cuentas.
La experiencia en ventas, más que solo en servicio al cliente, es útil, ya que el trabajo del ejecutivo de cuentas a menudo consiste en aumentar las cuentas o maximizar su rentabilidad para la empresa. Si bien es posible que no se espere que venda personalmente productos o servicios de los clientes, desarrollar una relación que los inspire a ser leales a la empresa y ampliar las formas en que ordenan a la empresa puede ser parte de su trabajo. Averigüe claramente cuáles serán las expectativas y deberes exactos del puesto antes de postularse para convertirse en ejecutivo de cuentas. No solo será más probable que tenga éxito en su rol profesional, si es contratado, comprender los detalles del trabajo puede ayudarlo a promocionarse mejor como el candidato ideal para el gerente de contratación.
También tenga en cuenta que la competencia por puestos ejecutivos de cuenta es a menudo competitiva. Puede tomar muchas solicitudes y entrevistas incluso antes de hacer una lista corta de candidatos para una agencia de publicidad, compañía de servicios financieros, empresa de tecnología de la información u otro negocio. Solicitar puestos de prácticas en el campo en el que espera convertirse eventualmente en un ejecutivo de cuentas puede ayudar, pero no es garantía de empleo en el futuro. Sin embargo, cualquier método que pueda utilizar para obtener experiencia relevante y crear contactos en su industria probablemente lo ayudará a tener éxito en sus objetivos profesionales. Tomar la iniciativa y contactar a posibles compañías para trabajar, luego perseverar cortésmente al seguir sus solicitudes puede ser visto como favorable por muchas compañías que aprecian estos rasgos en sus ejecutivos de cuenta.