¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios de identificación de llamadas?
Los servicios de identificación de llamadas o (CID), también conocidos como servicios de identificación de línea de llamada (CLID), son servicios proporcionados por las compañías telefónicas que permiten al destinatario de una llamada telefónica identificar a la persona que los llama, ya sea por nombre o por número de teléfono. Los diferentes tipos de servicios de identificación de llamadas disponibles son analógicos, digitales, identificación de llamadas del Protocolo de Voz sobre Internet (VOIP), identificación automática de números (ANI) e identificación de llamadas en espera. Cada tipo tiene diferentes beneficios y desventajas.
Los tipos básicos de servicios de identificación de llamadas, como la Identificación del número de llamada (CNID), identifican a la persona que llama buscando la información de facturación asociada con el número de teléfono. Disponible tanto para teléfonos analógicos como digitales, si la llamada proviene de una línea telefónica de bucle estándar, denominada central POTS, el conmutador local del proveedor de servicios proporciona los detalles de identificación. La conexión real se realiza solo cuando el destinatario contesta el teléfono, por lo que la persona que llama no puede alterar este tipo de identificación de la persona que llama, aunque es posible bloquearla.
ANI es la identificación de las personas que llaman en función de sus números de teléfono. Este tipo de servicio telefónico es una forma muy básica de identificación del número de la persona que llama, que primero fue creada para fines de pruebas internas por los trabajadores de mantenimiento telefónico y luego utilizada por AT&T para la facturación de larga distancia. La compañía telefónica de destino captura los números de teléfono de la llamada y el destinatario de la llamada puede acceder a ellos incluso si los servicios regulares de identificación de llamadas están bloqueados.
El uso de los servicios de identificación de llamadas en el entorno VOIP no está regulado y es fácil de falsificar, como la configuración de números de teléfono falsos para evitar cargos de larga distancia. VoIP es la prestación de servicios telefónicos a través de Internet. Esto significa que las personas que llaman y los destinatarios pueden usar dispositivos que no sean teléfonos para chatear, y los programas disponibles para llamadas telefónicas VOIP incluyen Skype y MSN. Por esta razón, la identificación de llamadas VOIP puede ser falsa y no es confiable.
Los servicios de identificación de llamada en espera, también conocidos como servicios de identificación de llamadas de tipo II, se remontan a 1995, cuando fue posible que el proveedor de servicios telefónicos transmitiera los detalles de identificación de la persona que llamó después de que el usuario ya estaba en el teléfono. Esto funciona combinando los servicios de llamada en espera con los servicios de identificación de llamadas, y generalmente tiene una opción para que el destinatario seleccione si responder o no la llamada, alternar entre la llamada actual y la llamada en espera, reenviar la nueva llamada al correo de voz o desconectarse por completo