Quais são os diferentes tipos de serviços de identificação de chamadas?

Serviços de identificação de chamadas ou (CID), também conhecidos como serviços de identificação de linha de chamada (CLID), são serviços fornecidos pelas empresas telefônicas que permitem ao destinatário de uma chamada telefônica identificar a parte que está chamando, seja por nome ou por número de telefone. Os diferentes tipos de serviços de identificação de chamadas disponíveis são analógicos, digitais, identificação de chamadas VOIP (Voice over Internet Protocol), identificação automática de número (ANI) e identificação de chamada em espera. Cada tipo tem diferentes benefícios e desvantagens.

Tipos básicos de serviços de identificação de chamadas, como CNID (Identificação de número de chamada), identificam a parte que está ligando, procurando as informações de cobrança associadas ao número de telefone. Disponível para telefone analógico e digital, se a chamada vier de uma linha telefônica de loop padrão, chamada de troca POTS, o comutador local do provedor de serviços fornece os detalhes de identificação. A conexão real é feita somente quando o destinatário atende o telefone, para que o chamador não possa alterar esse tipo de identificação, embora seja possível bloqueá-lo.

ANI é a identificação de chamadores com base em seus números de telefone. Esse tipo de serviço telefônico é uma forma muito básica de identificação de número de chamador, que foi criada para fins de teste interno por técnicos de manutenção por telefone e posteriormente usada pela AT&T para cobrança de longa distância. Os números de telefone de chamada são capturados pela companhia telefônica de destino e podem ser acessados ​​pelo destinatário da chamada, mesmo se os serviços regulares de identificação de chamadas estiverem bloqueados.

O uso dos serviços de identificação de chamadas no ambiente VOIP é desregulado e fácil de falsificar, como configurar números de telefone falsos para evitar tarifas de longa distância. VOIP é a prestação de serviços telefônicos pela Internet. Isso significa que os chamadores e os destinatários podem usar outros dispositivos além dos telefones para conversar, e os programas disponíveis para chamadas telefônicas VOIP incluem Skype e MSN. Por esse motivo, a identificação de chamadas VOIP pode ser falsa e não confiável.

Os serviços de identificação de chamadas em espera, também conhecidos como serviços de identificação de chamadas Tipo II, datam de 1995, quando foi possível ao provedor de serviços de telefonia transmitir os detalhes de identificação do chamador depois que o usuário já estava no telefone. Isso funciona combinando serviços de chamada em espera com serviços de identificação de chamadas e, geralmente, tem uma opção para o destinatário selecionar se deve ou não atender, alternar entre a chamada atual e a chamada em espera, encaminhar a nova chamada para o correio de voz ou desconectar inteiramente.