Que fait un technicien de service en ligne?
Un technicien de maintenance en ligne assure le support au sol des aéronefs lors de leur arrivée et de leur départ. Ce membre de l'équipe au sol peut être impliqué dans le retournement des avions afin de le préparer pour le prochain voyage, en abordant certains sujets liés au service à la clientèle et en maintenant l'environnement sûr et ordonné. Les compagnies aériennes peuvent engager leurs propres techniciens ou compter sur du personnel fourni par un aéroport, en fonction de la nature de leur contrat. Il n’existe aucune exigence pédagogique particulière pour devenir technicien de maintenance, mais il est utile d’avoir un permis de conduire.
Un aspect de ce travail implique des opérations de ravitaillement en carburant. Le technicien de maintenance en ligne tient les réservoirs et les camions d’essence en état de marche, alimente les avions quand ils ont besoin d’essence et vérifie la présence de dommages aux systèmes d’alimentation en carburant. Dans le même temps, tout autre dommage pouvant être causé à l'extérieur d'un aéronef peut être signalé, ce qui permet à d'autres membres du personnel au sol de vérifier l'avion et de déterminer s'il est sans danger pour le décollage. Les techniciens de service en ligne veillent également à la sécurité des clients lorsque des personnes entrent en contact avec le tarmac, comme c'est le cas avec les petits avions.
Les techniciens d’assistance en ligne peuvent diriger les avions au moment de leur arrivée et de leur départ, en les plaçant dans des lignes ordonnées afin d’attendre l’autorisation de décoller ou d’approcher des portes spécifiques pour débarquer les passagers. Cela peut inclure la mise en place au sol d'équipements pour fournir la climatisation et d'autres services afin que l'intérieur de l'avion reste agréable. Certains avions peuvent avoir besoin d'être remorqués, ce qui peut nécessiter l'intervention d'un technicien de maintenance en ligne. Ces membres du personnel travaillent également avec les bagages et les traitent pour aider les avions à charger et décharger rapidement et en douceur.
La sécurité est une partie importante du travail. Comme pour les autres membres du personnel au sol, les techniciens de service en ligne portent des vêtements pour se protéger, notamment des gilets anti-visibilité et des bouchons d'oreille pour réduire le risque de perte d'audition. Ils veillent également à la sécurité des équipages et des passagers. Ils sont les plus susceptibles de voir toutes les parties d’un avion avant qu’il ne s’éloigne de la porte, et peuvent avoir des problèmes de sécurité, tels que des boulons desserrés, des déchirures ou d’autres anomalies à l’extérieur de l’avion.
Les compagnies aériennes et les sociétés de services aéronautiques offrant des possibilités d’emploi les répertorient généralement dans des publications spécialisées et d’autres ressources à l’intention des candidats. Les conditions pour devenir un technicien de service en ligne peuvent inclure la condition physique, un permis de conduire en règle et un diplôme d'études secondaires. Les techniciens de service en ligne n'ont pas besoin d'expérience spécifique de l'aviation ni des équipements lourds, mais cela peut aider et rendre le demandeur plus compétitif. Les emplois peuvent comporter des avantages, selon l’employeur.