Que fait un agent d'information?
Un responsable de l'information organise, évalue et distribue des informations sous différents formats, à l'intérieur et à l'extérieur d'une entreprise ou d'une organisation. Cette personne sert généralement de porte-parole dans les interactions avec le public et les médias. Un responsable de l’information peut travailler pour une agence publique ou privée où il espère générer une publicité positive et réagir aux événements négatifs. Il ou elle devrait être familiarisée avec le fonctionnement des médias et avoir une expérience de l'écriture.
Au sein du gouvernement, la personne qui occupe ce poste est souvent appelée agent d’information. La personne qui remplit ce travail surveille généralement les événements en cours et détermine la meilleure réponse lorsqu'un événement ayant un impact sur l'agence se produit. Il ou elle promeut généralement les actions de l'organisation par le biais de communiqués de presse, de conférences de presse et de documents écrits. Un responsable de l'information conçoit et met généralement à jour le site Web de l'agence dans le cadre de ses fonctions.
Selon la nature de l'agence, un responsable de l'information peut jouer le rôle de coordinateur des affaires publiques. Une personne travaillant pour un système de parcs et de loisirs peut proposer des visites guidées et des brochures pédagogiques pour attirer les visiteurs dans ces zones. Il ou elle peut également expliquer le contexte de l’agence lorsque des fonds supplémentaires sont nécessaires ou que les frais augmentent. Dans ce rôle, l'agent d'information peut faire des discours devant des écoles ou des groupes communautaires, aidant le public à comprendre le fonctionnement de l'agence.
Les responsables de l'information travaillant dans le secteur privé visent généralement une publicité positive susceptible de générer des profits plus importants. Ces employés pourraient présenter des articles aux médias par le biais de communiqués de presse et de contacts personnels. Ils peuvent concevoir et distribuer du matériel de marketing pour les médias et le public et répondre aux demandes d’informations. Certains responsables de l’information utilisent les sites de réseaux sociaux pour atteindre un large public.
Fournir des informations au public est un devoir commun d'un responsable de l'information, en particulier dans les organisations gouvernementales. Il ou elle sait généralement comment rechercher et compiler rapidement les documents demandés et les rendre disponibles. La technologie permet de stocker d’énormes volumes de données et d’entraîner une demande plus fréquente de citoyens habitués à un accès immédiat à l’information.
Certaines personnes travaillant dans ce domaine gèrent les informations au sein de l'entreprise ou de l'organisation. Ils pourraient être responsables de l'envoi périodique de newsletters afin de partager des informations pertinentes avec tous les employés. Rédiger des articles pour des magazines ou des publications trimestrielles constitue un autre devoir de certains responsables de l'information.
Les exigences de cette profession incluent généralement des travaux antérieurs dans le secteur des nouvelles. Un baccalauréat en journalisme, en communication ou en relations publiques est généralement nécessaire. Si le travail implique une grande entreprise ou un organisme gouvernemental, une maîtrise en administration publique peut être nécessaire.
Un responsable de l'information doit être à l'aise avec toutes sortes de personnes et être capable de gérer avec tact tout événement controversé. Le travail peut être stressant et les heures de travail irrégulières en cas de crise nécessitant une solution. Les délais de plusieurs projets pourraient également ajouter au stress du poste.