비즈니스 커뮤니케이션에서 기술의 역할은 무엇입니까?

현대에는 비즈니스 커뮤니케이션에서 기술의 역할을 벗어나지 않습니다. 비즈니스 커뮤니케이션에서 기술의 역할에는 기술을 더 많은 사람들에게 다가 갈 수있는 채널로 활용함으로써 비즈니스가 이익을 극대화 할 수 있다는 사실이 포함됩니다. 또한 기술은 기업이 우편 및 관련 자료와 같은 품목에 소비하는 비용을 줄이는 데 도움이되는 옵션을 제공함으로써 비용을 절감 할 수 있도록 도와줍니다. 비즈니스 커뮤니케이션에서 기술의 또 다른 역할은 회사가 자동화 커뮤니케이션 시스템과 같은 아이템을 사용할 수있게하고 커뮤니케이션 지향 노동 요구 사항 중 일부를 아웃소싱하여 프로세스에서 비용을 절감 할 수있는 기회를 제공한다는 사실도 포함합니다.

비즈니스 커뮤니케이션에서 기술의 역할 중 하나는 일반적인 비즈니스 커뮤니케이션 채널에서 가능했던 것보다 최소한의 노력으로 비즈니스를보다 다양한 대상에 도달 할 수있는 플랫폼을 제공한다는 사실입니다. 예를 들어, 전자 메일을 사용하면 회사는 전세계 각지의 고객에게 즉시 연락 할 수 있습니다. 이러한 방식으로 마우스 클릭만으로 원하는 모든 유형의 정보를 유포 할 수 있습니다. 이는 그러한 고객에게 편지를 보내거나 전화를 걸려 고하는 노력의 유형과 반대입니다. 다국적 기업의 경우 자회사를 통해 정보를 라우팅하지 않고도 해외 고객에게 다가 갈 수있는 프로세스가 간소화되므로 훨씬 더 적합합니다.

비즈니스 커뮤니케이션에서 기술의 중요성은 한정된 예산으로도 비즈니스가 제품과 서비스를 홍보 할 수 있다는 사실입니다. 이는 회사 웹 사이트의 다양한 제품 광고, 인터넷의 광고 공간 확보 및 기타 기술 기반의 통신 방식을 통해 달성 할 수 있습니다. 또한 특정 제품에 대한 온라인 설문 조사 또는 해당 회사에서 제공하는 일반 서비스와 같은 기능을 통해 기술을 사용하여 마케팅, 판촉 및 기타 유형의 활동을 모니터링하는 프로세스를 통해 비용을 절감 할 수 있습니다.

고객 서비스와 관련하여 비즈니스 커뮤니케이션에 기술을 사용하면 회사는 고객 및 고객과의 일선 커뮤니케이션에서 자동화 시스템을 사용할 수 있습니다. 이런 의미에서 자동화 시스템은 고객이 가장 자주 요구하는 일반적인 유형의 정보에 대한 답변으로 미리 기록됩니다. 이러한 고객은 필요한 정보를 이러한 방식으로 답변 할 수없는 경우 실제 고객 서비스 담당자에게 전달됩니다.