Wat zijn externe schuldenaars?
Incassobureaus van derden worden ook wel incassobureaus genoemd en worden door kredietmaatschappijen en andere bedrijven ingehuurd om betalingen te innen op schulden die aanzienlijk achterstallig zijn geworden. Soms is de lener nog steeds geld verschuldigd aan de oorspronkelijke schuldeiser, terwijl andere keren het incassobureau de rekening daadwerkelijk zal kopen en de lener rechtstreeks geld aan hen verschuldigd is. Deze incassobureaus zullen een aantal verschillende methoden gebruiken om te proberen te innen.
Zodra een kredietaccount te laat is, wordt de account vaak verkocht aan een incassobureau of wordt het agentschap gewoon door de schuldeiser bewaard om op de account te incasseren. De incassobureaus zullen dan beginnen met pogingen om de fondsen te proberen te innen. Meestal sturen ze brieven per post en plaatsen ze talloze telefoontjes in een poging om de lener te laten betalen. Er zijn echter wetten die het aantal en de soorten telefoontjes regelen die incassobureaus kunnen voeren.
In de VS is het bijvoorbeeld onwettig voor externe incassobureaus om voor 08.00 uur of na 21.00 uur te bellen of zich telefonisch of op een bedreigende of intimiderende manier te gedragen. Ze mogen geen contact opnemen met vrienden, familieleden of collega's, behalve om een telefoonnummer of woonplaats voor de schuldenaar te verkrijgen. Ze mogen geen informatie over de verschuldigde schuld delen of aan een andere kredietinstelling melden. Incassobureaus houden zich niet altijd aan deze regels en het is aan de schuldenaar om het bedrijf aan de autoriteiten te melden.
Deze externe incassobureaus bestaan omdat kredietinstellingen vaak niet de tijd of middelen hebben om met veel achterstallige rekeningen te werken. Het komt vaak in het voordeel van de kredietvennootschappen uit dat een derde het incassotraject afhandelt, omdat zij eerder resultaten zullen behalen en de verschuldigde fondsen zullen innen, wat tijd en geld voor de kredietmaatschappij bespaart. Dit is vaak het geval, zelfs als de incassobureaus gemachtigd zijn om de rekening te verrekenen met een kleiner percentage van het verschuldigde geld.