Como escolho o melhor software de base de conhecimento de código aberto?
Para escolher o melhor software de base de conhecimento de código aberto, pode ser útil aprender sobre os programas que estão sendo usados por empresas de sucesso em seu campo. Publicações comerciais e sites informativos geralmente fornecem artigos e análises sobre o software preferido por profissionais e recursos incluídos nesses programas. Depois de restringir suas opções de software de base de conhecimento de código aberto, é aconselhável analisar fatores como compatibilidade de sistemas operacionais e recursos específicos oferecidos pelos programas disponíveis. Muitos gerentes e executivos podem optar por se reunir com diferentes líderes de departamento para aprender sobre suas necessidades. Os representantes de consultoria de diferentes áreas de uma organização podem fornecer uma idéia melhor de qual sistema pode mais beneficiar sua empresa antes de implementar um sistema.
O software da base de conhecimento é qualquer tipo de programa que permita aos profissionais maior acesso à inteligência que pode ajudá-los a tomar decisões de negócios mais inteligentes. Na maioria dos casos, este software tem acesso a bancos de dados que contêm artigos, revisões e dados relacionados a um setor específico. Alguns tipos de software da base de conhecimento também podem permitir aos usuários gerar documentos de texto, planilhas e gráficos que permitem aos analistas organizar dados. Quando o software é de código aberto, seu código-fonte fica disponível ao público, geralmente gratuito.
Um benefício comum do software de base de conhecimento de código aberto é que ele geralmente tem acesso gratuito. Por esse motivo, um profissional pode baixar vários programas e testar cada um deles para saber qual programa pode ser mais eficaz. Ao testar o software, considere fatores como facilidade de uso, velocidade, qualidade e relevância das informações recuperadas.
Para muitos profissionais, a segurança é uma preocupação importante quando se trata de escolher o melhor software de base de conhecimento de código aberto. Profissionais que acreditam que podem acessar e armazenar informações extremamente confidenciais com seu software podem se beneficiar de recursos como bloqueio de host, senhas e outros recursos de segurança. Se você planeja incorporar seu software da base de conhecimento com email interno, poderá se beneficiar de um recurso como criptografia de email.
Também pode ser uma boa ideia considerar recursos que possam pertencer especificamente às operações da sua organização. Por exemplo, se você trabalha em uma organização com interesses globais, convém ter certeza de que o software de base de conhecimento de código aberto que você escolher pode acessar dados gravados em idiomas relevantes aos seus interesses. Às vezes, os profissionais que desejam acompanhar dados de ponta e tendências de mercado podem acessar software que permite visualizar estatísticas sobre quais artigos e dados foram mais valiosos para outros usuários.