Qual é a importância do controle de processos?

O controle de processo refere-se à maneira pela qual fabricantes, empresas e produtores mantêm um controle rígido sobre os vários componentes e etapas envolvidos na produção do bem ou serviço final. A importância do controle de processos reside no valor de tal processo para os vários negócios, através do aumento da qualidade de seus produtos e da redução de contratempos que provavelmente ocorreriam sem a aplicação do controle de processos. Como os clientes também julgam uma empresa pela qualidade de seus produtos e serviços, o controle de processos ajuda a garantir que as empresas mantenham uma base de clientes fiel.

Uma importância do controle de processos deriva da maneira pela qual uma estrita adesão ao controle de processos ajuda a empresa a evitar erros potencialmente dispendiosos. Considerando o fato de que o controle do processo requer um monitoramento completo dos vários componentes do processo de produção, qualquer problema em potencial será detectado no início do processo de produção, antes de se tornar um problema significativo posteriormente. Essa importância do controle de processos pode ser vista no caso de uma empresa que fabrica roupas íntimas femininas. Supondo que uma das máquinas usadas na costura das roupas íntimas funcione mal e cause alguns defeitos nos pontos, o controle do processo permitirá que a organização resolva esse problema desde o início, em vez de mais tarde, quando será mais caro.

Se a empresa não resolver esse problema, ela se tornará um fardo enorme mais tarde, depois que as roupas íntimas forem empacotadas e enviadas aos consumidores. Essa importância do controle de processos também é aparente nos fabricantes de veículos, que constantemente lembram um grande número de determinadas marcas de veículos devido a um lapso no controle de processos. Tal erro custará à empresa muito dinheiro em termos de substituição dos componentes defeituosos nos veículos, além da perda de horas-homem valiosas que serão desviadas para solucionar a falha.

A importância do controle de processos também pode ser vista da maneira pela qual esse lapso de controle pode afetar a imagem e o destino da empresa. Além de possíveis ações judiciais que desviarão a concentração da empresa de suas funções, a falta de controle adequado do processo também levará a uma redução na confiança dos consumidores na empresa e em seus produtos. Todos esses fatores servirão para afetar negativamente as fortunas da empresa, algo que teria sido evitado com a aplicação de controle de processo adequado.