Qual é a diferença entre uma secretária eletrônica e correio de voz?

Há várias diferenças entre uma secretária eletrônica e o correio de voz, embora os dois sistemas sejam projetados para executar a mesma tarefa básica. Uma secretária eletrônica é normalmente um dispositivo físico que grava mensagens, como parte de um telefone existente ou como uma unidade separada. O correio de voz, por outro lado, é um serviço que permite que alguém tenha mensagens gravadas em um servidor ou sistema separado, a partir do qual o usuário pode acessar suas mensagens a partir de um local remoto. Embora tenham sido projetados para atingir o mesmo objetivo, uma secretária eletrônica e o correio de voz são diferentes na maneira como uma pessoa acessa as mensagens, onde as mensagens são armazenadas e como elas podem ser alcançadas pelos chamadores recebidos.

Uma das principais diferenças entre uma secretária eletrônica e o correio de voz é como uma pessoa é capaz de acessar as mensagens salvas. Como uma secretária eletrônica é um dispositivo físico normalmente localizado com um telefone, alguém geralmente pode pressionar um botão no dispositivo para ouvir mensagens. Esse tipo de máquina também pode ser acessado por meio de uma linha telefônica remota, embora isso dependa do modelo da secretária eletrônica. Por outro lado, o correio de voz normalmente pode ser acessado por telefones e computadores, pois é um sistema remoto, que permite que alguém ouça mais facilmente suas mensagens de qualquer lugar.

Essa diferença na maneira como uma secretária eletrônica e o correio de voz podem ser acessados ​​é amplamente baseada em como as mensagens são armazenadas nesses sistemas. Com uma secretária eletrônica, uma mensagem é gravada e armazenada no próprio dispositivo físico. O correio de voz, no entanto, fornece um serviço pelo qual um chamador é transferido para um sistema separado no qual as mensagens são recebidas e gravadas. Isso significa que as mensagens gravadas podem ser acessadas diretamente de uma secretária eletrônica, enquanto alguém precisa acessar um sistema externo para ouvir as mensagens do correio de voz. Embora essa diferença entre uma secretária eletrônica e o correio de voz possa ser insignificante para algumas pessoas, isso pode suscitar preocupações para outras pessoas com relação à segurança das mensagens em um sistema de correio de voz.

O objetivo de uma secretária eletrônica e de correio de voz é permitir que alguém que está ligando deixe uma mensagem quando ninguém atende o telefone. Com uma secretária eletrônica, desde que ninguém esteja na linha telefônica e ninguém atenda, a chamada é direcionada para a máquina, que grava uma mensagem do chamador. A maioria das secretárias eletrônicas, no entanto, não pode gravar uma mensagem de um chamador se alguém estiver ao telefone e não puder atender a chamada. Os sistemas de correio de voz, no entanto, normalmente transferem a chamada recebida para o servidor de correio de voz, permitindo que os chamadores deixem uma mensagem mesmo quando o destinatário já está no telefone quando a segunda chamada é recebida.