Co je znalostní inženýrství?

Znalostní inženýrství je úkolem shromažďování a vkládání informací pro použití ve znalostních počítačových systémech. Tyto systémy mohou řešit problémy nebo odpovídat na otázky bez pomoci lidského experta. Znalostní inženýři používají různé techniky získávání znalostí přizpůsobené ke sběru specifických typů informací.

Oblast znalostního inženýrství se vyvinula, když se počítačové paměti staly dostatečně velké, aby pojaly obrovské množství informací, kolem roku 1970. To způsobilo posun v technologii umělé inteligence (AI). Kromě vytváření softwaru AI, který by mohl řešit problémy a používat logiku, byli programátoři schopni poskytnout AI obrovskou databázi informací, z nichž lze čerpat.

Znalostní inženýrství je pracný vícestupňový proces. Nejprve je znalostnímu technikovi předložen problém. Problémem může být například to, že lidem umožní zjistit, co jejich zdravotní symptomy znamenají, aniž by navštívili lékaře. Inženýr pak vytvoří systém, který to dokáže: například počítačový program, který bere symptomy jako vstup a vydává seznam stavů nebo nemocí, které by tyto symptomy mohly projevit.

Dále musí technik shromáždit potřebné informace. Inženýr může hovořit s lékaři nebo číst lékařské texty, aby našel informace o nemocech a příznacích. Jakmile jsou všechny informace shromážděny a uspořádány, kodéry vytvoří systém. Technik zadává data. Posledním krokem v oblasti znalostního inženýrství je testování systému, aby bylo zajištěno, že poskytuje přesné odpovědi.

Nejnáročnějším a pravděpodobně nejdůležitějším krokem v procesu znalostního inženýrství je získávání znalostí. Většina znalostí potřebných k vytvoření systému založeného na znalostech spočívá v mozcích odborníků. Tito odborníci jsou obvykle zaneprázdnění lidé. Výzva, kterou znalostní inženýr čelí, je, jak tyto informace získat co nejrychleji a nejefektivněji.

Další výzvou je, jak shromažďovat informace, které expert implicitně zná. Například lékař nemusí být schopen popsat zvuk astmatických plic. Jen to ví, když to uslyší.

Znalostní inženýři vyvinuli řadu technik získávání znalostí, které jim pomohou shromažďovat informace. Mezi ně patří techniky generování protokolu, techniky s omezenými informacemi a techniky založené na maticích. Techniky jsou vybírány na základě typu potřebných znalostí.

Například, pokud technik potřebuje informace o krocích, které lékař prochází za účelem stanovení diagnózy, mohl by s doktorem jednoduše pohovořit. Pokud by však informace, které inženýr hledal, byly druhem informací, které lékař zná, ale má potíže se slovy, může použít třídění. Technika třídění vyžaduje, aby expert roztřídil karty se slovy na hromádky a poté pojmenoval kategorie, které použil. To umožňuje technikovi pochopit, jak si odborník myslí o informacích.