¿Cómo obtengo el mejor entrenamiento de BPO?
Los profesionales en la industria de outsourcing de procesos comerciales (BPO) pueden encontrar que, para avanzar en una carrera, alguna capacitación formal será beneficiosa y posiblemente esencial. Las corporaciones y los gobiernos recurren a los proveedores de BPO para supervisar los aspectos integrales de una empresa. La educación e incluso la capacitación en el trabajo pueden no ser suficientes para preparar a los profesionales de la industria para las expectativas que pueden tener estos clientes potenciales. Recibir capacitación para desempeñarse en un determinado estándar de la industria puede ayudar a las personas desde los lugares más tempranos a la más avanzados de una carrera para seguir siendo competitivos. Los mejores programas de capacitación deben seguir siendo ágiles para cambiar con la industria a medida que evoluciona el papel del proveedor de BPO.
para el novato que recién está comenzando una carrera como profesional de BPO, los cursos para principiantes serían un nivel de curso apropiado para seguir. A lo largo de la capacitación, los miembros deben aprender técnicas de servicio al cliente y otras habilidades esenciales que dominan esta industria. El entrenamiento de BPO debe cubrir FinanLos temas cial, incluida la contabilidad, y deben preparar a los estudiantes para proporcionar soporte técnico a los clientes, ya que todos estos son temas comunes en todo este campo. Los asistentes deben consultar sobre obtener una certificación formal para realizar capacitación a nivel principiante.
Si está interesado en seguir una carrera en administración, la mejor capacitación de BPO puede implicar obtener una certificación formal de la industria que demuestre un nivel de experiencia. El BPO Certification Institute, una organización global, ofrece capacitación específicamente orientada a la preparación de miembros para el campo de la gestión. Obtener un certificado formal puede aumentar las posibilidades de que un profesional de BPO avance en una carrera u obtenga cierta responsabilidad gerencial en una organización líder. La preparación del aula debe enfatizar las habilidades organizativas y de liderazgo que se pueden aplicar en el entorno corporativo.
aSea elegible para la capacitación de BPO para la administración, los estudiantes probablemente tendrán que lograr un cierto nivel de educación. Un título universitario de pregrado puede ser suficiente, pero los participantes con MBA introducen una mayor competencia en este campo. Es posible obtener capacitación BPO para la gestión en un aula o a través de un programa de Internet. La mejor opción depende de dónde se encuentre y el tipo de inversión que esté preparado para hacer con su tiempo.
En un entorno global donde hay representantes de diferentes países, las oportunidades de redes se pueden aprovechar durante la capacitación de BPO. El mejor escenario podría ser uno que requiere un viaje para aumentar las relaciones profesionales en el campo. Además, las tareas de BPO podrían ser de naturaleza internacional, y la preparación de políticas y regulaciones inherentes a diferentes países podría ser útil.