Hvordan får jeg den beste BPO-opplæringen?

Fagfolk i forretningsprosess outsourcing (BPO) industrien kan oppleve at, for å fremme en karriere, vil noen formell opplæring være gunstige og muligens viktige. Selskaper og myndigheter henvender seg til BPO-leverandører for å føre tilsyn med integrerte sider av en virksomhet. Utdanning og til og med jobbopplæring er kanskje ikke nok til å forberede bransjefolk på forventningene som disse potensielle kundene kan ha. Å motta opplæring for å utføre på en viss bransjestandard kan hjelpe enkeltpersoner fra de tidligste til de mest avanserte stedene i en karriere til å forbli konkurransedyktige. De beste treningsprogrammene bør forbli kvikk å endre med bransjen når rollen som BPO-leverandøren utvikler seg.

For nybegynnere som bare er i gang med en karriere som BPO-profesjonell, vil nybegynnerkurs være et passende kursnivå å forfølge. Gjennom opplæring bør medlemmene lære kundeserviceteknikker og andre viktige ferdigheter som dominerer denne bransjen. BPO-opplæring skal dekke økonomiske emner, inkludert regnskap, og bør forberede studentene til å gi teknisk støtte til klienter, da dette alle er vanlige temaer i hele dette feltet. Deltakere bør spørre om å få en formell sertifisering for å oppnå opplæring på nybegynnernivå.

Hvis du er interessert i å forfølge en karriere innen ledelse, kan den beste BPO-opplæringen innebære å skaffe en formell bransjesertifisering som beviser et nivå av kompetanse. BPO Certification Institute, en global organisasjon, tilbyr opplæring som er spesielt rettet mot å forberede medlemmene på lederområdet. Innhenting av et formelt sertifikat kan øke sjansene for at en BPO-profesjonell vil avansere i en karriere eller få noe lederansvar hos en ledende organisasjon. Klasseromsforberedelsene skal legge vekt på organisasjons- og lederegenskaper som kan brukes i bedriftsmiljøet.

For å være kvalifisert for BPO-opplæring for ledelse, vil studentene sannsynligvis måtte oppnå et visst utdanningsnivå. En universitetsgrad kan være tilstrekkelig, men deltakere med MBA-er introduserer økt konkurranse på dette feltet. Det kan være mulig å få BPO-opplæring for ledelse i et klasserom eller gjennom et Internett-program. Det beste alternativet avhenger av hvor du befinner deg og hvilken investering du er forberedt på å gjøre med tiden din.

I en global setting der det er representanter fra forskjellige land, kan nettverksmuligheter benyttes under BPO-opplæring. Det beste scenariet kan være et som krever litt reise for å øke profesjonelle forhold i felt. BPO-oppdrag kan potensielt ha internasjonal karakter, og forberedelse på retningslinjer og forskrifter som ligger i forskjellige land kan være nyttig.