Como faço para obter o melhor treinamento de BPO?
Profissionais do setor de terceirização de processos de negócios (BPO) podem achar que, para avançar uma carreira, algum treinamento formal será benéfico e possivelmente essencial. Empresas e governos recorrem aos provedores de BPO para supervisionar aspectos integrais de uma empresa. A educação e mesmo o treinamento no trabalho podem não ser suficientes para preparar profissionais do setor para as expectativas que esses clientes em potencial possam ter. Receber o treinamento para se apresentar em um determinado padrão do setor pode ajudar indivíduos dos lugares mais antigos e mais avançados de uma carreira a permanecer competitivos. Os melhores programas de treinamento devem permanecer ágeis para mudar com a indústria à medida que o papel do provedor de BPO evolui. Ao longo do treinamento, os membros devem aprender técnicas de atendimento ao cliente e outras habilidades essenciais que dominam esse setor. O treinamento de BPO deve cobrir o FinanTópicos ciais, incluindo contabilidade, e devem preparar os alunos para fornecer suporte técnico aos clientes, pois todos esses são temas comuns em todo esse campo. Os participantes devem perguntar sobre a obtenção de alguma certificação formal para realizar treinamento no nível do iniciante.
Se você estiver interessado em seguir uma carreira em administração, o melhor treinamento de BPO pode envolver a obtenção de uma certificação formal do setor que prova um nível de especialização. O BPO Certification Institute, uma organização global, oferece treinamento especificamente voltado para a preparação de membros para o campo da administração. A obtenção de um certificado formal pode aumentar as chances de um profissional de BPO avançar em uma carreira ou obter alguma responsabilidade gerencial em uma organização líder. A preparação da sala de aula deve enfatizar as habilidades organizacionais e de liderança que podem ser aplicadas no ambiente corporativo.
paraSeja elegível para o treinamento de BPO para a gerência, os alunos provavelmente terão que alcançar um certo nível de educação. Um diploma universitário de graduação pode ser suficiente, mas os participantes com MBAs introduzem maior concorrência nesse campo. Pode ser possível obter treinamento em BPO para gerenciamento em uma sala de aula ou por meio de um programa da Internet. A melhor opção depende de onde você está localizado e do tipo de investimento que você está preparado para fazer com seu tempo.
Em um ambiente global onde existem representantes de diferentes países, as oportunidades de networking podem ser apreendidas durante o treinamento do BPO. O melhor cenário pode ser aquele que requer algumas viagens para aumentar os relacionamentos profissionais no campo. Além disso, as tarefas de BPO podem ser de natureza internacional e a preparação sobre políticas e regulamentos inerentes a diferentes países pode ser útil.