Jak získám nejlepší školení BPO?
Odborníci v oboru outsourcingu podnikových procesů (BPO) mohou zjistit, že pro postup v kariéře bude některé formální školení prospěšné a případně nezbytné. Podniky a vlády se obracejí na poskytovatele BPO, aby dohlíželi na nedílné aspekty podnikání. Vzdělávání a dokonce i školení na pracovišti nemusí stačit na to, aby odborníci v oboru připravili na očekávání, která tito potenciální klienti mohou mít. Absolvování školení pro výkon v určitém průmyslovém standardu může jednotlivcům pomoci od nejranějších po nejpokročilejší místa v kariéře, aby zůstali konkurenceschopní. Nejlepší vzdělávací programy by se měly s vývojem odvětví měnit, jak se vyvíjí role poskytovatele BPO.
Pro začátečníka, který teprve začíná kariéru jako profesionál BPO, by začátečníky byly vhodnou úrovní kurzu. Během školení by se členové měli učit technikám zákaznického servisu a dalším základním dovednostem, které dominují v tomto odvětví. Školení BPO by se mělo vztahovat na finanční témata, včetně účetnictví, a mělo by připravit studenty na poskytování technické podpory klientům, protože to jsou všechna běžná témata v této oblasti. Účastníci by se měli zeptat na získání nějaké formální certifikace pro absolvování školení na úrovni začátečníků.
Pokud máte zájem o kariéru v řízení, nejlepší školení BPO může zahrnovat získání formálního průmyslového osvědčení, které prokazuje úroveň odborné znalosti. Globální organizace BPO Certification Institute nabízí školení speciálně zaměřené na přípravu členů na oblast managementu. Získání formálního certifikátu může zvýšit šance, že profesionál BPO postoupí v kariéře nebo získá nějakou manažerskou odpovědnost u vedoucí organizace. Příprava ve třídě by měla klást důraz na organizační a vedoucí dovednosti, které lze aplikovat v podnikovém prostředí.
Aby byli studenti způsobilí pro školení BPO pro management, budou pravděpodobně muset dosáhnout určité úrovně vzdělání. Postgraduální vysokoškolské vzdělání může být dostačující, ale účastníci s MBA zavádějí v této oblasti zvýšenou konkurenci. Může být možné získat školení BPO pro správu v prostředí učebny nebo prostřednictvím internetového programu. Nejlepší volba závisí na tom, kde se nacházíte a na typu investice, kterou jste připraveni s časem udělat.
V globálním prostředí, kde jsou zástupci z různých zemí, lze během školení BPO využít příležitosti k vytváření sítí. Nejlepší scénář může být scénář, který vyžaduje určité cestování, aby se posílily profesionální vztahy v terénu. Také přiřazení BPO by mohlo mít mezinárodní povahu a mohla by být užitečná příprava na politiky a předpisy související s různými zeměmi.