¿Cuáles son los mejores consejos para el reclutamiento de back office?
La oficina administrativa en cualquier tipo de operación comercial tiene que ver con varios tipos de capacidades de soporte dentro de la estructura de la empresa, incluidas las tareas administrativas, como la contabilidad y el mantenimiento de registros de diferentes tipos, la gestión y el soporte del personal, e incluso la atención al cliente. Estas y otras funciones se consideran esenciales para la operación general, pero no están directamente involucradas en el esfuerzo de ventas o la gestión del riesgo o la supervisión de los sistemas de tecnología de la información de la compañía. Al considerar la tarea del reclutamiento de back office, hay varios pasos que serán comunes en casi cualquier entorno comercial, incluida la definición de las responsabilidades asociadas con la posición abierta. Otros factores clave incluyen la combinación de educación y experiencia formales necesarias para llevar a cabo esas responsabilidades, y las posibilidades de que un solicitante determinado se ajuste a la cultura corporativa.
Al participar en el reclutamiento de back office, una de las primeras consideraciones esPara asegurarse de que los deberes y responsabilidades asociados con la posición estén claramente definidos. No hacerlo hace que sea más difícil atraer empleados calificados, y aún más difícil mantener su interés una vez que descubren que la descripción del trabajo es algo nebulosa. Siempre defina las tareas requeridas antes de intentar reclutar para el puesto, y es más probable que la respuesta incluya la nueva contratación ideal.
Además, establezca expectativas específicas para la educación y la experiencia. Dependiendo de la naturaleza de la posición abierta, se puede requerir una gran cantidad de educación. En otros momentos, los años de experiencia en una posición similar pueden ser la clave. Al determinar la combinación ideal de educación y experiencia requerida para el trabajo, la tarea del reclutamiento de back office se simplifica aún más, lo que permite que los gerentes de recursos humanos y otros involucrados en el proceso de contratación se centren principalmente en los candidatosquienes cumplen con esas calificaciones.
Asegúrese de considerar la personalidad y las habilidades de las personas al participar en el reclutamiento de back office. En muchos entornos corporativos, los empleados que trabajan en las responsabilidades de fondo trabajan muy de cerca entre sí y, a veces, con clientes en algún tipo de capacidad de soporte. Pruebe los solicitantes probablemente para asegurarse de que sean capaces de interactuar con otros de manera profesional y amable. Hacerlo reducirá la incidencia de situaciones que surgen que dañen las relaciones con los clientes y creen tensión en el lugar de trabajo. El reclutamiento de back office está en su mejor momento cuando la selección final involucra a un nuevo empleado que tiene el conjunto de habilidades correctas, los antecedentes educativos ideales y un registro comprobado de poder trabajar bien con los demás.