¿Cuáles son los mejores consejos para el reclutamiento de back office?
El back office en cualquier tipo de operación comercial tiene que ver con varios tipos de capacidades de soporte dentro de la estructura de la empresa, incluidas las tareas administrativas como contabilidad y mantenimiento de registros de diferentes tipos, gestión y soporte de personal e incluso soporte al cliente. Estas y otras funciones se consideran esenciales para la operación general, pero no están directamente involucradas en el esfuerzo de ventas o la gestión del riesgo o la supervisión de los sistemas de tecnología de la información de la compañía. Al considerar la tarea de reclutamiento de back office, hay varios pasos que serán comunes en casi cualquier entorno empresarial, incluida la definición de las responsabilidades asociadas con el puesto vacante. Otros factores clave incluyen la combinación de educación formal y experiencia necesaria para llevar a cabo esas responsabilidades, y las posibilidades de que un solicitante determinado se ajuste a la cultura corporativa.
Al participar en la contratación de back office, una de las primeras consideraciones es asegurarse de que los deberes y responsabilidades asociados con el puesto estén claramente definidos. De lo contrario, es más difícil atraer a empleados calificados y aún más difícil mantener su interés una vez que descubren que la descripción del trabajo es algo nebulosa. Siempre defina las tareas requeridas antes de intentar reclutar para el puesto, y la respuesta será más probable que incluya la nueva contratación ideal.
Además, establezca expectativas específicas para la educación y la experiencia. Dependiendo de la naturaleza de la posición abierta, se puede requerir una gran cantidad de educación. En otras ocasiones, años de experiencia en una posición similar pueden ser la clave. Al determinar la combinación ideal de educación y experiencia requerida para el trabajo, la tarea de reclutamiento de back office se simplifica aún más, permitiendo que los gerentes de recursos humanos y otras personas involucradas en el proceso de contratación centren su atención principalmente en los candidatos que cumplen con esos requisitos.
Asegúrese de considerar la personalidad y las habilidades de las personas al participar en el reclutamiento de back office. En muchos entornos corporativos, los empleados que trabajan en responsabilidades administrativas trabajan muy de cerca entre sí y, a veces, con clientes en algún tipo de capacidad de soporte. Pruebe a los posibles solicitantes para asegurarse de que sean capaces de interactuar con otros de una manera profesional y amable. Hacerlo reducirá la incidencia de situaciones que puedan dañar las relaciones con los clientes y crear tensión en el lugar de trabajo. El reclutamiento de back office es mejor cuando la selección final involucra a un nuevo empleado que tenga el conjunto de habilidades adecuado, la formación académica ideal y un historial comprobado de poder trabajar bien con los demás.