Quais são as melhores dicas para o recrutamento de back office?
O back office em qualquer tipo de operação comercial tem a ver com vários tipos de capacidades de suporte na estrutura da empresa, incluindo tarefas administrativas como contabilidade e manutenção de registros de diferentes tipos, gerenciamento e suporte de pessoal e até mesmo suporte ao cliente. Essas e outras funções são consideradas essenciais para a operação geral, mas não estão diretamente envolvidas no esforço de vendas, no gerenciamento de riscos ou na supervisão dos sistemas de tecnologia da informação da empresa. Ao considerar a tarefa de recrutamento de back-office, há várias etapas que serão comuns em praticamente qualquer ambiente de negócios, incluindo a definição das responsabilidades associadas à posição aberta. Outros fatores-chave incluem a combinação de educação formal e experiência necessária para cumprir essas responsabilidades e as chances de um determinado candidato se encaixar na cultura corporativa.
Ao se envolver no recrutamento de back-office, uma das primeiras considerações é garantir que os deveres e responsabilidades associados ao cargo sejam claramente definidos. Não fazer isso torna mais difícil atrair funcionários qualificados e ainda mais difícil manter seu interesse, uma vez que descobrem que a descrição do trabalho é um tanto nebulosa. Sempre defina as tarefas necessárias antes de tentar recrutar para o cargo, e a resposta provavelmente incluirá o novo contratado ideal.
Além disso, defina expectativas específicas para educação e experiência. Dependendo da natureza da posição aberta, pode ser necessária muita educação. Em outros momentos, anos de experiência em uma posição semelhante podem ser a chave. Ao determinar a combinação ideal de educação e experiência necessária para o trabalho, a tarefa de recrutamento administrativo é ainda mais simplificada, permitindo que os gerentes de recursos humanos e outras pessoas envolvidas no processo de contratação concentrem a atenção principalmente nos candidatos que atendem a essas qualificações.
Certifique-se de considerar as habilidades de personalidade e de pessoas ao se envolver em recrutamento de back-office. Em muitos ambientes corporativos, os funcionários que trabalham nas responsabilidades de back-office trabalham muito próximos uns dos outros e às vezes com clientes em algum tipo de capacidade de suporte. Teste os candidatos prováveis para garantir que sejam capazes de interagir com os outros de maneira profissional e amigável. Isso reduzirá a incidência de situações que prejudiquem o relacionamento com os clientes e criará tensão no local de trabalho. O recrutamento de back office é o melhor quando a seleção final envolve um novo funcionário com o conjunto de habilidades certo, a formação educacional ideal e um histórico comprovado de que é capaz de trabalhar bem com os outros.