¿Qué hace un supervisor de proyecto?
El supervisor del proyecto es responsable de supervisar todos los aspectos de un proyecto desde su inicio hasta su finalización. Estas personas trabajan en una variedad de industrias, realizan una variedad de funciones administrativas y se espera que cumplan o superen los objetivos establecidos para el proyecto especificado. Por lo general, las compañías más grandes requieren que un gerente de proyecto ejecute un conjunto de tareas más específico, mientras que las compañías más pequeñas requerirán que sus supervisores se desempeñen bajo un espectro más amplio. Coordinan los deberes de los equipos de empleo, crean líneas de comunicación sobre el proyecto desde los niveles inferior a superior dentro de la empresa y aseguran la entrega oportuna de los materiales necesarios para completar el proyecto. Un supervisor de proyecto es responsable de entregar el producto final al cliente y manejar todos los problemas de servicio al cliente.
Una de las funciones más esenciales de un supervisor de proyecto es la contratación y capacitación de empleados. Son responsables de entrevistar a candidatos calificados para realizar los trabajos necesarios para completar el proyecto. Es posible que también necesiten desarrollar e implementar seminarios de capacitación para garantizar que las nuevas contrataciones trabajen de manera adecuada para las preocupaciones presupuestarias. Supervisan y revisan el desempeño de los empleados de forma periódica, están disponibles para proporcionar comentarios constructivos basados en sus observaciones del desempeño de los empleados e informan los resultados a los superiores cuando es necesario.
Un supervisor de proyecto también es responsable de los presupuestos, responde a las solicitudes de mano de obra, desarrollo de productos y establece las metas y objetivos del departamento. Se aseguran de que las solicitudes de mano de obra, materiales y equipos se llenen correctamente y estén dentro del presupuesto del proyecto. Trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de productos para producir un producto final que se pueda vender y que sea propicio para las necesidades del cliente y del mercado. Estas personas también administran y analizan todos los registros del centro de desarrollo de productos e informan regularmente a los superiores sobre el progreso del desarrollo de productos. Según los aportes de todos los niveles, un supervisor debe hacer sugerencias e implementar cambios en los productos o servicios.
Además de las diversas tareas internas, un supervisor de proyecto es responsable de los problemas de servicio al cliente. Los supervisores de proyectos trabajan en estrecha colaboración con los equipos de gestión de cuentas para evaluar las necesidades de los clientes y crear presupuestos de proyectos. Se aseguran de que todas las solicitudes de los clientes y los equipos de cuentas se completen de manera precisa, oportuna y razonable. Los supervisores pueden desarrollar y coordinar sesiones de capacitación sobre productos, que permitan al cliente comprender cómo el producto se ajusta a sus necesidades y cómo usarlo. Reciben comentarios del cliente sobre el rendimiento del producto y diseñan soluciones innovadoras para mejorar la funcionalidad del producto.