¿Qué hace un supervisor de equipo?
Un supervisor de equipo es un miembro principal de un equipo de trabajo que supervisa a otros empleados mientras realiza proyectos de trabajo o procesos cotidianos. El trabajo de un supervisor de equipo puede variar de una industria a otra, aunque la mayoría será responsable de delegar responsabilidades entre los trabajadores, resolver los procesos de trabajo, abordar cualquier problema que ralentice o frene la productividad, y trabaje con la gerencia superior o media para contratar o despedir empleados . La mayoría de los empleados que obtienen un puesto de supervisor han trabajado en la industria durante varios años y, en muchos casos, han trabajado con esa empresa en particular durante muchos años.
Un gerente o equipo de gerentes puede nombrar un supervisor de equipo que ejemplifique una actitud positiva de trabajo y exhiba una buena ética de trabajo. Los gerentes le darán al supervisor del equipo la autoridad para dirigir un equipo dentro de una estructura organizacional, y el supervisor responderá directamente a esos gerentes con respecto al progreso y la eficiencia de un equipo. El supervisor del equipo a menudo es directamente responsable de construir una atmósfera de equipo que sea positiva y eficiente; Si surgen problemas, el supervisor debe desarrollar estrategias, a menudo con la ayuda de un equipo directivo, para realizar cambios que mejoren la moral o la productividad.
No siempre es necesario un nivel de educación específico para convertirse en un supervisor de equipo, aunque la mayoría de los puestos requerirán que el candidato haya completado una educación secundaria o equivalente. La capacitación laboral específica también puede ser necesaria, ya que el supervisor debe conocer los procesos específicos que tienen lugar dentro de la empresa. En entornos minoristas, el supervisor debe estar familiarizado con los procesos de ventas y los sistemas de punto de venta. Es probable que el supervisor del equipo en un establecimiento minorista también trate directamente con los clientes, lo que significa que atenderá cualquier queja o problema que pueda surgir durante el transcurso de un turno.
Es probable que las empresas contraten varios supervisores de equipo en lugar de uno solo. Cada turno tendrá un supervisor a la mano para administrar el personal presente en la tienda o empresa. En algunos casos, los supervisores pueden trabajar juntos para desarrollar estrategias en toda la tienda o en toda la empresa para mejorar la eficiencia, las ventas, la moral u otros procesos. Las tareas de programación también pueden recaer en los hombros del supervisor, aunque esto generalmente es responsabilidad de un gerente general. La nómina generalmente también es manejada por el gerente general, y el único dinero que un supervisor generalmente manejará proviene de los registros en un establecimiento minorista.