Qu'est-ce que la gestion de la prévention des pertes?
Les entreprises souscrivent une assurance et investissent d'autres moyens d'atténuer et de surmonter les pertes liées aux dommages matériels, au vol et à la fraude. La meilleure façon de gérer ces pertes, cependant, est de les prévenir. La pratique de la gestion de la prévention des pertes consiste à comprendre les vulnérabilités particulières d’une entreprise, puis à tenter de les en empêcher ou de réduire leur impact compte tenu de la nature et des ressources de l’entreprise. Il existe de nombreuses formes différentes de gestion de la prévention des pertes, telles que la protection des actifs pour les organisations de vente au détail, la prévention des pertes pour les employés et le contrôle des pertes pour les installations et autres biens.
La prévention des pertes pour les propriétés implique une bonne ingénierie et la construction de bâtiments afin qu'ils ne subissent pas de dommages tels que les incendies, les ouragans, les tremblements de terre et les tempêtes de neige. Pour les ouragans, par exemple, le toit d'un bâtiment peut être renforcé de manière à ne pas être arraché par des vents violents, et les fenêtres peuvent être protégées de manière à ne pas se briser contre les débris volants. En revanche, la gestion de la prévention des sinistres lors des tremblements de terre peut impliquer de sécuriser correctement les rayonnages et autres éléments internes d’un bâtiment, tout en veillant à ce que la structure puisse résister aux tremblements de terre.
Dans le cadre de travail des employés, la gestion de la prévention des pertes consiste à créer un environnement de travail plus sûr afin que les employés ne soient pas blessés au travail. Il peut s’agir simplement d’obliger les employés à porter des chaussures antidérapantes dans un restaurant afin de ne pas glisser lorsqu’ils servent une table ou travaillent dans la cuisine. Pour les employés d’usine ou d’entrepôt, la gestion de la prévention des pertes peut impliquer d’enseigner aux employés la bonne ergonomie pour qu'ils soulèvent les colis correctement et utilisent les machines en toute sécurité. Un autre aspect de la gestion de la prévention des sinistres pour la composition du personnel consiste à créer une culture de la sécurité au sein de l’organisation, depuis les cadres jusqu’aux employés horaires.
La prévention des pertes dans le commerce de détail, également appelée protection des actifs, commence par tenter de mettre un terme au vol, au vol à l'étalage, au détournement de fonds et à la fraude des employés. En cas de sinistre, ce type de gestion de la prévention des sinistres prend la forme d’une enquête privée. Les professionnels du contrôle des pertes sont chargés de gérer les programmes de sécurité du magasin et de traiter avec tout employé susceptible d’être responsable des pertes. Parmi les principaux types de pertes dans le commerce de détail que les professionnels de la gestion de la prévention des sinistres recherchent, figurent l'utilisation de cartes de crédit volées, la fraude par chèque, les pertes de marge et les coups de cœur. Ce dernier cas survient lorsque les employés trouvent les prix des concurrents correspondant aux clients, offrant des offres spéciales à leurs amis et à leur famille ou réduisant les frais associés aux livraisons et aux garanties.