Comment devenir un agent d'audience?
La principale motivation pour devenir un agent d’audience est souvent un engagement personnel en faveur de l’équité et un désir de participer au règlement des différends. Pour devenir un auditeur, vous aurez besoin d'une combinaison d'études postsecondaires, d'expérience et de relations interpersonnelles. Un agent d’audience travaille souvent dans un organisme ou un service gouvernemental et a pour rôle principal d’écouter les deux parties au différend, d’examiner les faits de la cause et de rendre une décision. Bien que le conseiller-auditeur joue le rôle d'un juge, les décisions sont généralement axées sur des questions administratives liées aux agences gouvernementales locales ou nationales.
Pour devenir un auditeur, vous devez avoir une combinaison spécifique de compétences d'écoute et de communication. On vous demandera de maintenir un haut niveau d'intégrité personnelle et professionnelle. Une formation en médiation et en résolution de conflits peut être très utile dans cette carrière.
La formation minimale requise pour devenir un auditeur est un baccalauréat d'une université reconnue. Dans de nombreux endroits, un diplôme en droit est également requis. Toutefois, cela dépend du ministère et du type de différends qu’il décidera. Certains départements exigent des cours spécifiques sur le règlement extrajudiciaire des différends, la médiation ou une formation connexe.
L’expérience de travail connexe peut inclure la résolution de conflits, le travail dans le système juridique et la négociation de conflits. Dans de nombreuses situations, cette expérience est obtenue par le biais de tribunaux semi-judiciaires ou de commissions similaires. L'objectif principal de ce type de poste est d'acquérir de l'expérience en écoute et en prise de décision. Bien que la plupart de ces postes soient rémunérés, il est possible de travailler comme auditeur bénévole pour des organisations offrant des services de soutien à diverses communautés.
Des compétences en écoute et en communication sont absolument essentielles si vous souhaitez devenir un auditeur. Dans de nombreux cas, le conseiller-auditeur est responsable de la détermination de l'admissibilité aux prestations, de la révision des décisions administratives prises par d'autres et de la possibilité de résoudre les litiges. Les émotions peuvent être très vives pour les personnes impliquées dans ces conflits, car il faut souvent beaucoup de temps pour joindre un agent enquêteur.
Une fois que l'audience est terminée et que les deux parties ont présenté leurs arguments, le responsable des audiences doit prendre une décision. En tant qu'auditeur, vous devrez bien connaître la loi, les règles et les règlements et vous assurer que les décisions s'appuient sur ces règles. Un rapport écrit est émis et des copies sont fournies aux deux parties. La décision comprend généralement un résumé des questions présentées, la règle ou la loi utilisée pour étayer la décision et une explication du processus d’appel.