Que fait un analyste de processus métier?
Un analyste des processus métiers est chargé de fournir une infrastructure de gestion et une expertise particulière en matière de normes de gestion, de pratiques commerciales idéales et de mise en œuvre de systèmes de développement et de distribution de produits. Cette personne est chargée d’établir et d’améliorer les systèmes internes en appliquant le savoir-faire de l’entreprise au processus de conception des systèmes. La personne occupant ce poste coordonne également la collecte de données et la recherche, ainsi que la modélisation des informations relatives aux besoins de l'entreprise.
La supervision des réunions de résolution de conflits est une tâche clé de l’analyste des processus métiers. Elle travaille avec d'autres membres de l'organisation pour aider à créer un environnement propice à une communication et à un retour d'information constructifs. Cette personne aide à la prise de décision au niveau de la direction en fournissant, ainsi qu’en discutant, la mise en œuvre de la stratégie commerciale. Elle identifie également les problèmes de politique et de procédure au sein des systèmes de gestion et suggère des modifications.
L'analyste des processus métiers développe et conserve des archives de toutes les données et de la documentation relatives au développement des fonctions commerciales clés. Elle peut examiner la documentation du système et indiquer l'impact global sur l'infrastructure de l'entreprise. Cette personne effectue une recherche sur les processus opérationnels et rédige des rapports sur les besoins opérationnels pour une utilisation durable et réussie de ces processus. Elle utilise son expertise technique et en développement pour concevoir et réformer les fonctions des applications métier.
L'analyste des processus métier se charge souvent de répondre aux demandes des clients concernant l'infrastructure du système, les problèmes et les rapports. Le test et la recherche de projets d'infrastructure de systèmes nouveaux et existants sont également gérés par cette personne. Elle consulte sur les activités de migration de données et les questions générales de dépannage. Elle s'entretient avec les organismes de réglementation des licences afin d'identifier les exigences spécifiques en matière de procédures commerciales relatives à un produit ou service particulier et élabore un processus de demande intégrant ces exigences.
L'analyste des processus métiers collabore avec un grand nombre de gestionnaires et de personnel technique pour coordonner et rationaliser les fonctions des processus métiers. La création de rapports de fond et de diagrammes joue un rôle essentiel dans cette tâche. Elle développe un flux de travail qui rend les différents processus plus intégrés et efficaces. Dans les grandes entreprises, une équipe sera affectée à l’analyste pour l’aider à mettre en œuvre la même stratégie dans l’ensemble de l’organisation.
Cette personne est souvent appelée à participer aux efforts de résolution de problèmes liés aux processus internes. L'analyste des processus opérationnels doit répondre aux besoins de chaque service pendant la période de développement des processus. Dans certains cas, l’analyste se verra confier des tâches ad hoc relevant de son domaine de connaissances. Elle reste l’un des membres les plus essentiels d’une entreprise et la principale source d’expertise en systèmes d’applications d’entreprise.