Que fait un conseiller en voyages?
Un conseiller en voyages, également appelé agent de voyages ou consultant en voyages, travaille avec les clients individuellement pour les aider à planifier et réserver leurs vacances. Il ou elle planifiera tous les aspects d'un voyage, notamment les billets d'avion, les voitures de location, les hôtels et même les activités supplémentaires que les clients pourraient souhaiter pratiquer, comme la plongée avec tuba dans les Caraïbes, par exemple. Le conseiller en voyages assurera la liaison entre le client et les différentes agences de voyages en aidant à faire des réservations, à résoudre les problèmes éventuels et, plus important encore, à trouver le meilleur prix. Cette personne percevra des frais pour ces services de planification de voyage, généralement un pourcentage du coût du voyage plutôt que des frais fixes.
Une fois que les clients ont trouvé un conseiller en voyages qui leur plaît, ils peuvent choisir de travailler avec cette personne encore et encore, pour chaque voyage qu'ils planifient. C'est pourquoi il est important pour un agent de voyages d'aller au-delà de chaque client et de développer une relation professionnelle solide. Les clients recommandent souvent à leurs amis de consulter le même conseiller en voyages, en particulier si l’agent offre des réductions pour les recommandations ou les renvois. Il existe de nombreuses manières pour les agents de voyages de développer de bonnes relations avec les clients. C'est pourquoi il est très important que quiconque souhaite suivre cette voie profite du travail avec les gens.
En plus de simplement réserver le voyage une fois que le client a décidé où il ou elle veut aller, le conseiller en voyages fera souvent des recommandations en fonction de ses connaissances uniques. Cela peut inclure les meilleures périodes de l’année pour visiter une certaine région, les destinations les plus populaires ou les zones les plus "hors des sentiers battus" pour les personnes désirant des vacances plus uniques ou plus aventureuses. Les conseillers en voyages apprendront des soldes et des offres qui pourraient ne pas être accessibles au grand public. Il est donc toujours judicieux de vérifier avant de réserver.
Une fois le voyage planifié et les réservations effectuées, le conseiller en voyages reste disponible pour répondre à des questions telles que les exigences de visa ou l’échange de devises. Il ou elle aidera également à apporter des modifications aux réservations si nécessaire et pourra également suggérer de souscrire une assurance voyage pour assurer le coût des vacances en cas de changements imprévus, tels que la maladie. Une fois le voyage effectué, l’agent de voyages peut être contacté en cas de problème de service qu’il est capable de résoudre.