Qu'est-ce que Cutco®?

Cutco® est une marque de couverts, surtout connu pour ses couteaux et ses ciseaux. Cutco® est devenu un nom emblématique car il contourne les canaux de distribution traditionnels, sans magasins transportant ses produits. Au lieu de cela, l'entreprise s'appuie sur des agents indépendants, souvent des étudiants, pour vendre les produits par le biais de consultations internes, de la même manière que les aspirateurs d'une époque différente. La ligne contient plus d'une centaine d'articles différents, exécutant une gamme complète d'ustensiles de cuisine, des couteaux aux couverts en passant par les scoops de crème glacée.

Les couteaux eux-mêmes sont remarquablement forts et nets, et Cutco® prétend qu'ils sont «les meilleurs couverts du mot», soutenant leurs réclamations avec ce qu'ils appellent le Garantie pour toujours. L'acier utilisé dans les couteaux Cutco® est en acier inoxydable 440A, avec une dureté Rockwell de 55-57c. Les couteaux utilisent une forme unique, de concept similaire à celui d'un couteau dentelé, avec des points à trois tranchants créant une lame encastrée qui tLa compagnie dit que réduit le terne.

La garantie pour toujours associée aux couteaux Cutco® est censée être encore plus à tout-fait qu'une garantie à vie traditionnelle, ce qui implique que la garantie expire lorsque l'acheteur décède. La garantie pour toujours est censée durer des générations, assurant les couteaux pour les enfants et les petits-enfants de l’acheteur. Bien que en grande partie un gadget marketing, la garantie pour toujours sert néanmoins une garantie à vie, la société aurait pris beaucoup de mal pour atténuer toute insatisfaction des clients.

En raison de la nature du canal de distribution Cutco®, qui repose sur le bouche-à-oreille et les témoignages des clients, la société est très réceptive aux plaintes ou aux produits défectueux. Ils ont un grand personnel de support technique disponible à tout moment et facilitent le fait d'obtenir des lames de remplacement ou des lames existantes. Affûter un bLade peut être effectuée soit en suivant leurs instructions, soit en envoyant les couteaux pour être affûtés professionnellement, pour des frais d'expédition et de manipulation négligeables.

La force de vente des couteaux Cutco®, embauchée par le biais de la société de marketing Vector, se compose en grande partie d'étudiants et de jeunes qui répondent aux publicités dans des articles étudiants ou des sites de réseautage social comme Facebook. Les représentants des ventes commencent par une commission de 10%, et grâce à des promotions stables qui donnent chacune une bosse de 5% en commission, ils peuvent atteindre un niveau de commission de base de 30%. Ce niveau de commission reste avec l'agent de vente même s'il quitte l'entreprise pendant un certain temps. Des bonus supplémentaires peuvent être acquis en fonction du dossier de vente du mois et peuvent ajouter une autre commission de 20%, ce qui signifie que les meilleurs vendeurs gagnent environ une commission de 50% sur toutes les ventes.

La gamme de couteaux Cutco® comprend des couteaux de propagation de différentes tailles et formes, diverses tranches, une gamme de couteaux de chef, couteaux Santoku, couteaux de sculpture,Couteaux de table, un couteau de boucher, un couteau à fromage, une coupe-coupe, un épandier de spatule, un grand couteau à légumes, un couteau à désosser, un couteau à saumon et un décolleté. Ces couteaux peuvent être achetés individuellement ou dans des forfaits de différentes tailles. De plus, la marque Cutco® comprend différents couteaux de chasse et de pêche, blocs de bois et plateaux de couteau, et une gamme complète de ustensiles de cuisine en acier inoxydable.