비즈니스 운영 전문가는 무엇을합니까?

비즈니스 운영 전문가로 일하는 것은 종종 창의적인 사고 방식과 비즈니스의 일상 활동을 최적화 할 수있는 능력을 가진 사람에게 적합합니다. 고등학교 졸업장 만으로이 직책을 맡을 수는 있지만, 사업 학사 학위를 취득하는 것이 좋습니다. 이 개인은 다양한 환경에서 일할 수 있지만 동일한 일반 직무를 수행 할 수 있습니다. 이 중 일부는 비즈니스의 현재 운영 분석, 고객 요구 파악, 보고서 작성, 개선 계획 개발 및 변경 사항을 구현하는 데 도움이되는 부서를 포함하는 것이 포함됩니다.

비즈니스의 현재 운영 분석은 개선을 수행하기 전에 필수적인 첫 단계입니다. 일반적으로 여기에는 직접 관찰, 영업 보고서, 직원 피드백 및 관리자 피드백과 같은 다양한 수단을 통해 데이터를 얻는 것이 포함됩니다. 기본적으로 비즈니스 운영 전문가가 효율적으로 운영되지 않는 영역을 결정하는 것은 비즈니스 운영 전문가의 임무입니다. 예를 들어, 회사의 cOmputer 소프트웨어는 구식이며 직원의 요구를 충족시키지 못할 수 있습니다. 비즈니스 운영 전문가가 자신의 업무를 수행 해야하는 것이 필수적입니다.

많은 경우 고객 요구를 식별하는 것이이 작업의 또 다른 중요한 부분입니다. 고객은 종종 비즈니스가 성공하거나 실패하는지 여부를 결정하기 때문에 고객 요구에 적응하는 것이 중요합니다. 이 프로세스는 설문 조사, 설문지 또는 웹 사이트를 통한 피드백 수집을 포함하여 여러 가지 방법으로 수행 할 수 있습니다. 고객 피드백에서 패턴을 찾는 것은 비즈니스 운영 전문가의 임무입니다.

충분한 데이터를 얻으면 비즈니스 운영 전문가는 종종 운영 데이터를 분석하기위한 보고서를 작성합니다. 예를 들어, 그는 비즈니스 운영 또는 고객 불만 사항에서 일반적인 비 효율성을 보여주는 차트를 구성 할 수 있습니다. 이 연습은 패턴을 쉽게 발견하고 다른 사람들에게 발견을 할 수있는 경향이 있습니다. 보고서S는 일반적으로 소프트웨어 프로그램으로 만들어 지므로이 위치에있는 사람은 합리적인 컴퓨터 능력을 가져야합니다.

문제 영역에 대한 명확한 이해를 얻은 후, 비즈니스 운영 전문가는 개선 계획을 개발하는 데 시간을 할애 할 것입니다. 오래된 회사 소프트웨어의 경우 직원 요구를 처리 할 수있는 새로운 유형의 소프트웨어를 찾을 수 있습니다. 특정 영역에 일관된 고객 불만이있는 경우 새로운 고객 서비스 지침을 만들 수 있습니다. 개선 계획이 시작되기 전에 감독자 또는 회사 경영진의 승인을 받아야합니다.

또한 개인은 일반적으로 다양한 부서가 변경을 구현하는 데 도움을줍니다. 비즈니스 운영 전문가는 계획을 개발할 책임이 있기 때문에 직원에게 지침을 제공하는 것이 도움이됩니다. 여기에는 워크샵 개최, 직원과 일대일로 일하고 질문에 대답하는 것이 포함될 수 있습니다.