Hoe krijg ik meer klanten?
Elk bedrijf wil graag meer klanten krijgen en er zijn veel manieren om het klantenbestand te vergroten. Bedrijven benaderen dit vanuit verschillende richtingen, maar misschien leggen de meest effectieve methoden de nadruk op het verhogen van de tevredenheid van huidige klanten, terwijl ze strategieën ontwikkelen om meer loyale, levenslange klanten op te bouwen. Een bedrijf kan een aantal strategieën hanteren om deze doelen te bereiken.
Ongetwijfeld is een prettige en toenemende loyaliteit onder huidige klanten van vitaal belang. Bedrijven mogen geen relaties met mensen opbouwen zonder de intentie om ze te onderhouden. Veel tactieken moeten gericht zijn op het opbouwen van levenslange relaties met klanten. Sommige van deze tactieken omvatten het aanbieden van superieure producten of diensten die klanten in de toekomst zullen blijven vragen. Ervoor zorgen dat medewerkers uitstekende servicevaardigheden hebben met een "klant heeft altijd de juiste houding" is een ander belangrijk aspect. Bonussen of kortingen aanbieden aan vaste klanten kan helpen loyaliteit te bevorderen. Bedrijven moeten ernaar streven dat alle klanten tevreden weglopen.
Deze tevredenheid is zo belangrijk omdat gelukkige, loyale klanten een bedrijf de beste kans bieden om meer klanten te krijgen. Mond-tot-mondreclame is een ongelooflijk krachtig reclametool. Het kan niet op een positieve manier worden benut tenzij mensen zich goed voelen over hun relatie met een bedrijf. Hoe loyaler klanten zich voelen, hoe groter de kans dat ze het bedrijf aanbevelen aan andere mensen, en dergelijke aanbevelingen zijn meer waard dan geld kan kopen in mooie advertenties.
Als een loyaal klantenbestand al voor een bedrijf werkt om meer klanten te krijgen, zijn er veel andere manieren om anderen op de hoogte te stellen van een bedrijf. Advertenties zijn zeker een methode, en deze kunnen worden gebruikt in lokale of nationale kranten, tijdschriften, radio of televisie. Veel mensen tonen ook advertenties op internet, die worden getoond op sites die een zekere relatie met het bedrijf hebben. Dergelijke advertenties kunnen effectief zijn wanneer ze zich op sites bevinden die veel verkeer ontvangen.
Direct mail-vliegers die kortingen aanbieden, is een andere manier waarop sommige bedrijven nieuwe klanten krijgen. Zelfs een aantrekkelijke winkel kan mensen aanmoedigen om een bedrijf te starten. Sommige bedrijven, zoals restaurants of spa's, krijgen meer klanten wanneer ze worden beoordeeld, en het verkrijgen van beoordelingen door journalisten kan een nuttige bezigheid zijn.
Er wordt nu verwacht dat mensen een website hebben. Het is verrassend hoeveel bedrijven er geen hebben, of er een hebben met een aantal verbroken links en weinig informatie. Bedrijven kunnen het beste een bekwame professional betalen om een site te programmeren met speciale functies, zoals zoeken op lokale toegang, waardoor meer klanten kunnen worden gevonden door hoger te komen in de resultaten van lokale zoekopdrachten. Interactiviteit, sociaal netwerken en alle web 2.0-functies kunnen ook wenselijk zijn, maar in principe moet de site de zakelijke contactgegevens vermelden, wat voor soort bedrijf het is en veel extra informatie geven aan klanten over wat ze kunnen verwachten. Hoewel het verleidelijk is om echt zin te krijgen op een site, vergeet dan niet om het gemakkelijk te maken om de dingen te vinden die de klant moet weten, zoals prijzen, menu, zakelijke functies en routebeschrijvingen.