Hvordan får jeg flere kunder?

Hver virksomhet er ivrig etter å få flere kunder, og det er mange måter å øke kundegrunnlaget. Bedrifter nærmer seg dette fra en rekke retninger, men kanskje de mest effektive metodene legger vekt på å øke tilfredsheten hos nåværende kunder, mens de utvikler strategier for å bygge mer lojale, levende kunder. En virksomhet kan ta i bruk en rekke strategier for å oppnå disse målene.

Utvilsomt er behagelig og økende lojalitet blant nåværende kunder avgjørende. Bedrifter skal ikke bygge relasjoner med mennesker uten intensjonen om å opprettholde dem. Mange taktikker bør fokuseres på å bygge livstidsforhold til kunder. Noen av disse taktikkene inkluderer å tilby overlegne produkter eller tjenester som kundene vil fortsette å be om i fremtiden. Å sørge for at ansatte har utmerkede serviceferdigheter med en "kunde er alltid riktig holdning" er et annet viktig aspekt. Å tilby bonuser eller rabatter til vanlige kunder kan bidra til å fremme lojalitet. Bedrifter bør strebe etter målet om at alle kunder går bort og føler seg fornøyd.

Denne tilfredsheten er så viktig fordi glade, lojale kunder tilbyr en virksomhet sin beste mulighet til å få flere kunder. Munnhug er et utrolig kraftig annonseverktøy. Det kan ikke utnyttes på en positiv måte med mindre folk har det bra med forholdet til en bedrift. Jo mer lojale kunder føler seg, jo mer sannsynlig vil de anbefale virksomheten til andre mennesker, og slike anbefalinger er verdt mer enn penger kan kjøpe i fancy reklame.

Når en lojal kundebase allerede jobber for et selskap for å få flere kunder, er det mange andre måter å fortelle andre om en virksomhet. Annonser er absolutt en metode, og disse kan brukes i lokale eller nasjonale aviser, magasiner, radio eller TV. Mange kjører også annonser på Internett, som vises på nettsteder som har et forhold til virksomheten. Slike annonser kan være effektive når de er på nettsteder som får mye trafikk.

Direktemeldingsflygere som tilbyr rabatter er en annen måte noen selskaper får nye kunder. Selv en attraktiv butikk kan oppfordre folk til å gå inn i en virksomhet. Noen bedrifter, for eksempel restauranter eller spa, får flere kunder når de blir anmeldt, og det å skaffe anmeldelser fra journalister kan være en nyttig forfølgelse.

Det er nå forventet at folk har et nettsted. Det er overraskende hvor mange bedrifter som ikke har en eller har en haug med ødelagte lenker og lite informasjon. Bedrifter er best tjent med å betale en kompetent profesjonell for å programmere et nettsted som har spesielle funksjoner som lokal tilgangssøk, noe som hjelper deg med å få flere kunder ved å vise seg høyere i lokal søkeavkastning. Interaktivitet, sosiale nettverk og eventuelle web 2.0-funksjoner kan være ønskelige også, men hovedsakelig bør nettstedet vise virksomhetens kontaktinformasjon, hva slags virksomhet det er, og gi masse tilleggsinformasjon til kundene om hva de kan forvente. Selv om det er fristende å bli veldig glad på et nettsted, ikke glem å gjøre det enkelt å finne de tingene kunden trenger å vite, for eksempel priser, meny, forretningsfunksjoner og veibeskrivelse.