Wat is een bedrijfsimago?
Een bedrijfsimago is de perceptie die het grote publiek heeft over een bepaald bedrijf. Veel bedrijven investeren veel tijd en andere middelen in een poging om de mening van consumenten over de producten die door het bedrijf worden aangeboden, evenals het bedrijf zelf, te beïnvloeden. Dit proces van het cultiveren van positieve public relations strekt zich niet alleen uit tot interactie met consumenten, maar ook tot voortdurende interactie met de media, vakbonden, industriële verenigingen en andere entiteiten die een directe en indirecte impact hebben op de publieke opinie.
Een van de meest basale manieren om een bedrijfsimago vorm te geven, is het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met het grote publiek. Deze inspanning begint meestal met het aanbieden van producten die met succes voldoen aan de behoeften van klanten, waardoor goodwill wordt gegenereerd. Naarmate consumenten de productlijnen van het bedrijf leren kennen en vertrouwen, beginnen ze hun mening met anderen te delen. Dit positieve mond-tot-mondreclame helpt om andere consumenten kennis te laten maken met de producten die het bedrijf aanbiedt, en maakt het gemakkelijker om een gunstige perceptie in de hoofden van meer mensen te vestigen.
Naast het aanbieden van producten die aan de verwachtingen van de klant voldoen, cultiveren veel bedrijven een positief bedrijfsimago door betrokken te raken bij de gemeenschappen waar hun goederen en diensten worden verkocht. Dit kan van alles zijn, van het sponsoren van een lokaal sportevenement tot het ondersteunen van een soort lokaal goed doel. Door ervoor te kiezen deel uit te maken van de gemeenschap, vestigt het bedrijf bij consumenten de perceptie dat het bedrijf geïnteresseerd is in de kwaliteit van leven van iedereen in de gemeenschap en niet alleen probeert winst te maken.
Het bevorderen van het juiste soort bedrijfsimago omvat ook het werken met de media. Journalisten in zowel gedrukte als elektronische media hebben veel invloed op het grote publiek. Dit betekent dat bedrijven die positief door consumenten willen worden gezien, willen samenwerken met mediaprofessionals. Dit helpt om ervoor te zorgen dat wanneer nieuwe productlijnen worden gelanceerd, of belangrijke gebeurtenissen in het leven van het bedrijf plaatsvinden, de media veel waarschijnlijker het nieuws aan consumenten overbrengen.
Bedrijven van elke omvang willen zorgvuldig een bedrijfsimago creëren dat vertrouwen en vertrouwen in consumenten wekt. In het geval dat een gebeurtenis plaatsvindt om dat vertrouwen negatief te beïnvloeden, is het essentieel om stappen te ondernemen om de situatie effectief aan te pakken en manieren te vinden om het vertrouwen van het grote publiek te herstellen. Om deze reden schakelen een aantal bedrijven de diensten in van professionals in de public relations die zijn uitgerust om vrijwel elke situatie die zich kan voordoen te beheren.