Wat doet een social media-specialist?
Een specialist op het gebied van sociale media is een freelance of fulltime werknemer die de aanwezigheid op het sociale netwerk van een klant onderhoudt en uitbreidt. Profielen en alle informatie actueel houden, vooral voor dynamische klanten, is een kerntaak van een social media-specialist. Sociale netwerken gedijen op interessante berichten, en een specialist moet leuke of op zijn minst interessante inhoud verzinnen om verkeer binnen te halen. Hoewel het plaatsen van inhoud op een sociaal netwerkaccount zijn eigen voordelen heeft, moet de specialist het account laten groeien door volgers toe te voegen. Vaak zullen mensen reageren op updates die op de sociale netwerkpagina worden geplaatst en het is de taak van de specialist om op deze reacties te reageren om lezers te betrekken.
Oude sociale netwerken die zelden veranderen, krijgen vaak weinig verkeer en weinig volgers. Het is de taak van de specialist op het gebied van sociale media om ervoor te zorgen dat de pagina voortdurend verandert en actueel is. Dit kan betekenen dat berichten over een nieuw product worden toegevoegd of gewoon de sociale netwerksfeer van de klant wordt gewijzigd. Als een account niet up-to-date wordt gehouden, volgen mensen vaak niet langer de pagina, waardoor de online aanwezigheid van het bedrijf afneemt en potentiële verkopen worden opgeofferd. De meeste klanten hebben sociale netwerkpagina's op verschillende sociale netwerken, en de specialist zal ze meestal allemaal moeten onderhouden.
Een specialist op het gebied van sociale media kan zijn of haar klant eenvoudig helpen door inhoud te posten, waardoor er backlinks van zoekmachines ontstaan, maar het is vaak beter als mensen de geposte inhoud daadwerkelijk lezen. Dit betekent dat de specialist de aanwezigheid van de klant moet vergroten door mensen de sociale netwerkpagina te laten volgen. Dit kan op een aantal manieren worden bereikt, zoals mensen vragen om lid te worden, lid worden van andere accounts en de houders van die accounts vragen om wederzijds te handelen en inhoud toevoegen die mensen interessant vinden.
Mensen die sociale netwerken gebruiken, zoeken vaak naar interessante berichten om te lezen. Om de meeste volgers en lezers aan te trekken, moet een specialist in sociale media leuke inhoud bedenken. Dit moet ook tijdig worden gedaan, hetzij dagelijks, wekelijks of maandelijks. Door op een schema te posten, wordt de verwachting van volgers groter, omdat ze op een bepaald tijdstip nieuwe inhoud verwachten te zien.
Nadat inhoud is gepost, of als er wijzigingen zijn op de sociale netwerkpagina van de klant, zullen volgers meestal reageren. Hoewel van de specialist op het gebied van sociale media niet wordt verwacht dat deze op elke opmerking antwoordt - dit kan dagen duren voor populaire pagina's - moet de specialist zich inspannen om te reageren op sommige opmerkingen, met name interessante. Volgers zullen het waarderen om een reactie te ontvangen, en dit zal aantonen dat het bedrijf van de klant bereid is om zijn klanten te bereiken.