Co dělá specialista na sociální média?
Specialista na sociální média je pracovník na volné noze nebo na plný úvazek, který udržuje a rozšiřuje přítomnost klienta v oblasti sociálních sítí. Udržování profilů a veškerých aktuálních informací, zejména pro dynamické klienty, je klíčovým úkolem odborníka na sociální média. Sociální sítě se daří na zajímavých pracovních místech a specialista musí přijít s zábavným nebo alespoň zajímavým obsahem, který přinese provoz. Zatímco zveřejňování obsahu na účtu sociální sítě má své vlastní výhody, musí odborník účet rozšířit přidáním sledovatelů. Lidé často komentují aktualizace zveřejněné na stránce sociální sítě a úkolem odborníka je reagovat na tyto komentáře a zapojit čtenáře.
Zastaralé účty sociálních sítí, které se zřídka mění, často mají malý provoz a málo následovníků. Úkolem odborníka na sociální média je zajistit, aby se stránka neustále měnila a aktuální. To může znamenat přidání příspěvků o novém produktu nebo jen změnu nálady klienta v oblasti sociálních sítí. Pokud účet nebude aktualizován, lidé často přestanou sledovat stránku, což snižuje online přítomnost firmy a může obětovat potenciální prodej. Většina klientů bude mít stránky sociálních sítí na několika sociálních sítích a odborník bude obvykle muset všechny spravovat.
Specialista na sociální média může pomoci jeho klientovi jednoduše zveřejněním obsahu, který vytváří zpětné odkazy vyhledávače, ale často je lepší, když lidé skutečně čtou publikovaný obsah. To znamená, že specialista musí rozšířit přítomnost klienta tím, že přiměje lidi, aby sledovali stránku sociálních sítí. Toho lze dosáhnout několika způsoby, například požádáním lidí o připojení, připojením k jiným účtům a požádáním, aby se držitelé těchto účtů vrátili, a přidáním obsahu, který lidé považují za zajímavý.
Lidé, kteří používají sociální sítě, obvykle hledají zajímavé příspěvky, které si mohou přečíst. Chcete-li získat nejvíce sledovatelů a čtenářů, musí sociální média specialista přijít s zábavným obsahem. To musí být také provedeno včas, ať už denně, týdně nebo měsíčně. Publikování podle plánu zvyšuje očekávání sledujících, protože očekávají, že uvidí nový obsah v určitou dobu.
Po zveřejnění obsahu nebo pokud dojde ke změnám na stránce sociálních sítí klienta, budou následovníci obvykle komentovat. I když se neočekává, že odborník na sociální média odpoví na každý komentář - může to trvat dny na populárních stránkách - musí se snažit reagovat na některé komentáře, zejména na zajímavé. Následovníci ocení přijetí reakce, a to ukáže, že klientova firma je ochotna oslovit své zákazníky.