Wat doet een behandelingscoördinator?
Een persoon kan als behandelingscoördinator werken in verschillende omgevingen, zoals tandartspraktijken, revalidatiecentra en medische voorzieningen. In wezen fungeert een behandelingscoördinator als tussenpersoon tussen patiënten en een arts en houdt hij toezicht op het hele behandelingsproces. Enkele van de meest voorkomende taken zijn het instellen van afspraken, het bijhouden van patiëntinformatie, het helpen bij consulten, het beantwoorden van vragen na de behandeling en het communiceren met artsen.
Een van de meest fundamentele taken van een behandelcoördinator is het instellen van afspraken. Dit kan het opzetten van een eerste consult, daadwerkelijke behandelingen en vervolgbezoeken omvatten. In veel gevallen zal een behandelingscoördinator ook een dag of twee voor een gepland bezoek contact opnemen met patiënten ter herinnering. Bijgevolg moet ze in staat zijn om een planning efficiënt te coördineren en waar nodig te herzien. Deze oefening vereist solide communicatieve vaardigheden en het vermogen om georganiseerd te blijven.
Een ander belangrijk onderdeel van deze taak is het effectief bijhouden van patiëntinformatie. Om een optimale behandeling te bieden en het bewustzijn van gezondheidsproblemen van de patiënt te behouden, moet een behandelcoördinator deze informatie voortdurend bijwerken. In de meeste gevallen gebeurt dit elektronisch, op een computer. Deze praktijk is nuttig omdat het meerdere artsen in staat stelt patiëntinformatie uit te wisselen en precies te weten welke soorten behandeling een patiënt heeft ontvangen.
Daarnaast zal een behandelingscoördinator de arts vaak helpen bij het overleg met de patiënt. In veel gevallen zal ze in de kamer zijn wanneer een arts de patiënt een eerste consult geeft. Op deze manier weet ze precies wat de diagnose en beoogde behandeling van elke patiënt is. Het kennen van deze informatie helpt om de arts en behandelcoördinator op dezelfde pagina te houden.
Nadat een patiënt een behandeling heeft ontvangen, is het vaak de verantwoordelijkheid van een behandelingscoördinator om vragen na de behandeling te beantwoorden. Als een patiënt bijvoorbeeld een behandeling met middelenmisbruik heeft ondergaan, kan de behandelingscoördinator enkele activiteiten uitleggen om het hunkeren naar drugs te verlichten. Bijgevolg vereist deze praktijk dat een persoon uitgebreide kennis van haar vakgebied heeft en op de hoogte blijft van recente bevindingen.
Een bijkomend deel van deze taak is consequent communiceren met artsen om de planning van de patiënt, de behandeling en andere relevante kwesties te bespreken. Om patiënten kwaliteitsvolle zorg te bieden, is het belangrijk dat een behandelcoördinator en arts een open communicatie onderhouden. In de meeste gevallen zal ze gedurende een dag met de arts praten. Daarnaast kunnen beide partijen wekelijks een vergadering houden om over langetermijnkwesties te praten.