Co to jest zarządzanie cyklem życia produktu?
Zarządzanie cyklem życia produktu obejmuje proces, przez który musi przejść produkt, aby stać się namacalnym, kompletnym produktem oferowanym do sprzedaży użytkownikowi końcowemu lub konsumentowi. Proces zarządzania cyklem życia produktu składa się z czterech faz lub etapów: opracowanie, zaprojektowanie, realizacja i serwis. Te fazy mogą być obsługiwane lub nadzorowane przez jedną główną osobę odpowiedzialną za produkt - zwaną kierownikiem produktu lub kierownikiem projektu - lub mogą być obsługiwane przez różne działy i oddziały w firmie.
Pierwszy etap procesu zarządzania cyklem życia produktu polega na opracowaniu ogólnego pomysłu na stworzenie produktu. Może to zrobić dział badań i rozwoju lub osoby pracujące w firmie, które mają za zadanie wymyślić nowe potencjalne produkty na sprzedaż. Produkt może być pomyślany jako uzupełnienie lub uzupełnienie istniejącej linii produktów lub może być nową linią produktów. Zasadniczo koncepcja pomysłu obejmuje burzę mózgów w celu znalezienia rozwiązania problemu lub zidentyfikowanie niezaspokojonego popytu na rynku, który dany produkt może zaspokoić.
Po opracowaniu pomysłu na produkt należy zaprojektować sam fizyczny produkt; jest to kolejny etap w procesie zarządzania cyklem życia produktu. Wiele różnych działów firmy może współpracować nad tym procesem. Inżynierowie mogą pracować nad logistyką projektowania produktu, upewniając się, że produkt będzie działał i był funkcjonalny oraz że wszystkie elementy będą do siebie pasować, aby można je było faktycznie wykonać. Z kolei dział marketingu może skupić się na fizycznym wyglądzie produktu i sprawić, by wyglądał atrakcyjnie dla konsumentów, którzy będą chcieli go kupić.
Po zakończeniu procesu projektowania następnym krokiem w procesie zarządzania cyklem życia produktu jest zrozumienie, w jaki sposób stworzyć produkt. Ten etap jest określany jako etap, w którym produkt jest realizowany. Często wiąże się to ze zdefiniowaniem sposobu wytworzenia produktu i ustaleniem sposobu jego wytworzenia. Firma może montować części i narzędzia lub zlecać montaż danego produktu.
Ostatnim etapem cyklu zarządzania cyklem życia produktu jest serwis. Na tym etapie osoby, które będą działać jako personel pomocniczy dla produktu, są szkolone i uczone, jak go używać. Na przykład upoważnione osoby zajmujące się naprawą mogą zostać pouczone, jak naprawić i przeprowadzić konserwację produktu. Pracownicy działu obsługi klienta lub wsparcia technicznego mogą zostać przeszkoleni w zakresie udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące produktu.