Jak zostać zarządcą linii lotniczych?
Steward linii lotniczych, znany również jako stewardesa, odpowiada nie tylko za obsługę pasażerów podczas lotu, ale także za sprawdzenie, czy przestrzegane są odpowiednie procedury bezpieczeństwa i postępowania w sytuacjach awaryjnych. Głównym celem zarządcy linii lotniczych jest bezpieczeństwo i zapewnienie przestrzegania odpowiednich procedur awaryjnych, jeśli coś pójdzie nie tak podczas lotu. Steward linii lotniczych pomaga pasażerom, którzy potrzebują pierwszej pomocy podczas lotu.
Aby zostać zarządcą linii lotniczych, wymagany jest co najmniej dyplom ukończenia szkoły średniej. Większość linii lotniczych preferuje kandydatów z dwuletnim dyplomem lub doświadczeniem w college'u oraz tych, którzy mają wcześniejsze doświadczenie zawodowe w kontaktach z ludźmi. Steward linii lotniczych musi być przez cały czas uprzejmy, ale nadal kontrolować sytuację i egzekwować zasady linii lotniczych.
Każdy, kto chce zostać zarządcą linii lotniczych, powinien czerpać przyjemność z pracy z ludźmi, być w doskonałym zdrowiu i być w stanie stać na nogach przez długi czas. W przypadku lotów międzynarodowych ważna jest znajomość co najmniej jednego języka obcego. Aby zostać zarządcą linii lotniczych, należy również spełnić wymagania dotyczące wzrostu, wagi i wyglądu. Osoba musi mieć określoną wysokość, aby mogła łatwo dotrzeć do wyposażenia awaryjnego przechowywanego nad głową. Osoba ta nie powinna mieć tatuaży, kolczyków innych niż uszy ani nietypowych fryzur.
Doświadczenie zawodowe polega na zapamiętywaniu ważnych informacji i procedur. Osoba, która chce zostać zarządcą linii lotniczych, musi szybko myśleć w stresującej sytuacji. Zanim pasażerowie wsiądą do samolotu, zarządca linii lotniczych wysłucha odprawy kapitana na temat lotu, warunków pogodowych i innych nietypowych okoliczności. Następnie zarządca linii lotniczych pomaga pasażerom wsiąść do samolotu i sprawdzić bilety. Po wejściu pasażerów na pokład zarządca linii lotniczych informuje ich o procedurach awaryjnych i zapewnia, że wszystkie pasy bezpieczeństwa są zapięte.
Podczas lotu zarządca linii lotniczej dba o pasażerów, zapewniając żywność i napoje. Uspokaja zmartwionych pasażerów i opiekuje się osobami o specjalnych potrzebach. W razie nagłego wypadku lub choroby zarządca linii lotniczych musi szybko zareagować, aby rozwiązać problem. Ci, którzy chcą zostać zarządcami linii lotniczych, powinni rozważyć, czy chcieliby wykonywać te zadania, czy nie.
Ci, którzy chcą pracować jako steward linii lotniczych, muszą również uzyskać specjalne kwalifikacje, zanim będą mogli rozpocząć szkolenie. Osoba ta musi mieć co najmniej 18 lub 21 lat, czasem starsze w zależności od linii lotniczej. Musi być obywatelką Stanów Zjednoczonych (USA) lub legalnym cudzoziemcem, który ma pozwolenie na pracę w USA, jeśli składa wniosek w amerykańskiej linii lotniczej. Przeprowadzana jest szczegółowa kontrola przeszłości, aby potwierdzić, że wszystkie informacje podane przez nią w jej wniosku są prawdziwe.
Gdy dana osoba złoży wniosek o stanowisko zarządcy linii lotniczych i zostanie wybrana na szkolenie, otrzymuje od linii lotniczych trzy do sześciu tygodni formalnych lekcji. Dowie się o procedurach bezpieczeństwa, prawidłowym wyglądzie i zasadach linii lotniczej. Po szkoleniu osoba próbuje wykonać serię lotów treningowych. Jest monitorowana i zdaje lub nie zalicza się na podstawie tych i innych testów. Po przejściu szkolenia jest egzaminowana i, jeśli zostanie zatwierdzona, jest certyfikowana przez Federalną Administrację Lotniczą (FAA) do pracy jako zarządca linii lotniczych.
Nie wszyscy certyfikowani stewardzi linii lotniczych otrzymują pracę od razu. Osoba jest umieszczana na liście rezerwowej, dopóki nie otworzy się pozycja w pełnym wymiarze godzin. W niektórych obszarach może to potrwać lata. Będąc w rezerwie, osoba ta często jest wezwana w ostatniej chwili do wykonania lotu i musi mieć elastyczny harmonogram. Często proszona jest o przeprowadzkę na początku swojej pracy do miejsca, w którym będzie pracować najczęściej.
Typowe problemy, przed jakimi stoją zarządcy linii lotniczych, obejmują obrażenia w miejscu pracy wynikające z upadku z góry lub pchania ciężkich wózków. Środowisko pracy może z czasem powodować choroby. Stewardzi linii lotniczych mają nietypowe wzorce spania i jedzenia, kolejny czynnik, który może powodować, że steward linii lotniczej zachoruje.