Quais são as melhores dicas para análise de comportamento do consumidor?
A análise de comportamento do consumidor é o estudo de por que um consumidor age de uma maneira ou compra um produto em detrimento de outro. Muitas empresas se envolvem nessa análise para fortalecer a participação de mercado e melhorar os lucros. As melhores dicas para a análise de comportamento do consumidor incluem definir uma meta específica, escolher uma ferramenta de análise de comportamento eficaz, criar um processo de revisão adequado e agir sobre os resultados. As empresas podem usar seu próprio pessoal para esse processo ou contratar uma empresa de consultoria. Em alguns casos, as empresas podem terceirizar todo o processo de análise de comportamento.
Como qualquer atividade comercial, a análise de comportamento do consumidor deve ter uma meta. As perguntas a serem respondidas podem ser quem compra um produto específico, como eles compram produtos, quando e onde compram produtos e outros. As empresas geralmente criam perguntas específicas que precisam de respostas. A entrada da equipe de marketing ou do departamento de vendas de uma empresa geralmente é útil ao criar essas perguntas. As perguntas levarão ao objetivo final da análiseProcesso.
Muitos tipos de ferramentas de análise de comportamento do consumidor estão disponíveis para as empresas. As ferramentas comuns incluem pesquisas, grupos focais, relatórios de campo e outros métodos. A tecnologia permite que as empresas usem pesquisas eletrônicas que geralmente são mais rápidas e fáceis de processar. As empresas também podem usar tecnologia diferente para coletar informações de outras ferramentas de análise. Essas ferramentas refletem as perguntas criadas no estágio de planejamento, com a intenção de coletar informações necessárias para análise.
A coleta de informações simplesmente não é bom o suficiente para a análise de comportamento do consumidor. As empresas devem encontrar maneiras de revisar e avaliar adequadamente as informações coletadas. A maioria dos dados coletados precisa de algum tipo de trabalho para criar relatórios e informações utilizáveis. A equipe de uma empresa geralmente seleciona informações e as coloca em um formato adequado para revisão por equipes de gerenciamento. Vários relatórios podem ser necessários para fornecer específico emformação para diferentes departamentos ou indivíduos.
Depois que uma empresa coleta informações e criou relatórios utilizáveis, ela deve decidir como agir com os dados. Por exemplo, se os dados apontarem para um plano de marketing específico que foi eficaz na impulsionação das vendas do consumidor, uma empresa pode precisar determinar se outra campanha de publicidade semelhante é necessária novamente. Outras vezes, os dados podem levar à declínio de vendas ou participação de mercado. As empresas precisam agir com esses dados para reverter o curso para manter os lucros. Em resumo, as empresas devem usar os dados para melhorar as operações, a fim de não desperdiçar o dinheiro usado para todo o processo de análise de comportamento do consumidor.