Jak se mohu stát agentem pro osobní dopravu?
Osoba, která se chce stát agentem osobní dopravy, obvykle nemusí trávit delší dobu ve škole. Ve skutečnosti většina společností najme osobu na tuto práci s maturitou nebo přiměřeným ekvivalentem. Jednotlivec může zvýšit své šance na najmutí tohoto typu pozice získáním zkušeností v práci související se zákaznickým servisem a rozvíjením svých komunikačních dovedností. Některé společnosti mohou preferovat uchazeče, kteří umí také mluvit více než jedním jazykem.
Agenti osobní dopravy nejčastěji zajišťují práci s leteckými společnostmi, i když někteří mohou pracovat pro jiné typy dopravních společností, jako jsou autobusové nebo vlakové stanice. Jednotlivec v této pozici může zvládnout celou řadu úkolů, z nichž všechny se zaměřují na to, aby zákazníci letecké společnosti byli co nejvíce spokojeni. Jednotlivec v této oblasti může pozdravit zákazníky, zpracovat prodej jízdenek a zpracovat vrácení peněz. Pokud dojde ke konfliktům nebo problémům, jako jsou ty, které se týkají přidělování sedadel a letových řádů, agent služeb pro cestující se snaží je rychle vyřešit. Může také pomoci cestujícím se zdravotním postižením na palubě a v letadle a v případě potřeby dokonce pomoci se zavazadly.
Vynikající komunikační dovednosti patří mezi nejdůležitější požadavky na osobu, která se chce stát agentem pro osobní dopravu. Osoba v této pozici často slouží jako tvář letecké společnosti a udržování kvalifikovaného a přátelského chování je rozhodující. Jednotlivec v tomto poli musí mít schopnost zůstat v klidu a udržet si úsměv na tváři, i když je pod vysokým tlakem. Například bude muset být trpělivý a zdvořilý, i když se cestující rozruší nad takovými věcmi, jako jsou ztracená zavazadla a zpožděné lety.
Jednotlivec, který se chce stát agentem pro osobní přepravu, potřebuje také flexibilitu, aby se mohl zapojit a pomoci tam, kde je potřeba. Například může strávit značné množství času za přepážkou nebo stolem, kde řeší úkoly zákaznického servisu. Pokud však cestující onemocní nebo potřebuje zvláštní pozornost, obvykle se očekává, že mu bude pomáhat. Pokud je někdo potřebný vstoupit a zatlačit do zavazadlového vozíku nebo ovládat kolotoč zavazadel, může to provést i agent pro osobní dopravu. V některých případech osoba v této oblasti provozuje také dveře letadel a další mechanismy související s cestováním.
Jednotlivec se může stát agentem služeb pro cestující a může odpovídat na reklamy s žádostí o pomoc nebo nakupovat internetové databáze pracovních míst. Může být také užitečné navštívit seznamy kariérních stránek leteckých společností nebo přepravních společností. Někteří aspirující agenti mohou také přímo kontaktovat dopravní společnosti, aby zjistili, zda mají volná pracovní místa.