Hvordan blir jeg en passasjerserviceagent?
En person som ønsker å bli agent for passasjerer, trenger vanligvis ikke å tilbringe en lengre periode på skolen. Faktisk vil de fleste selskaper ansette en person til denne jobben med videregående vitnemål eller et rimelig tilsvar. En person kan øke sjansene hans for å bli ansatt for denne typen stillinger ved å få erfaring i en kundeserviceløs jobb og utvikle sin kommunikasjonsevne. Noen selskaper foretrekker kanskje søkere som kan snakke mer enn ett språk også.
Passasertjenesteagenter sikrer ofte jobber hos flyselskaper, selv om noen kanskje jobber for andre typer transportfirmaer, for eksempel buss- eller togstasjoner, også. En person i denne stillingen kan håndtere et bredt spekter av oppgaver, som alle fokuserer på å gjøre flyselskapets kunder så fornøyde som mulig. En person i dette feltet kan hilse til kunder, behandle billettsalg og håndtere refusjon. Når det er konflikter eller problemer, som for eksempel seteoppdrag og flyplaner, jobber en passasjerserviceagent for å løse dem raskt. Han kan også hjelpe funksjonshemmede passasjerer ombord og flytte fly og til og med hjelpe med bagasje når det er nødvendig.
Utmerkede kommunikasjonsevner er blant de viktigste kravene for en person som ønsker å bli en agent for passasjertjeneste. En person i denne stillingen fungerer ofte som ansiktet til flyselskapet, og det er viktig å ha en kompetent, vennlig opptreden. En person på dette feltet må ha muligheten til å holde seg i ro og holde et smil i ansiktet, selv når det er under høye pressgrader. For eksempel vil han være tålmodig og høflig, selv når reisende blir opprørt over ting som mistet bagasje og forsinkede flyreiser.
En person som ønsker å bli en passasjerserviceagent trenger også fleksibiliteten til å slå inn og hjelpe der han trengs. For eksempel kan han bruke en betydelig mengde tid bak en skranke eller et skrivebord og håndtere kundeserviceappgaver. Hvis en passasjer imidlertid blir syk eller trenger spesiell oppmerksomhet, forventes han vanligvis å hjelpe passasjeren. Hvis det trengs noen for å trå til og skyve en bagasjevogn eller betjene en bagasjekarusell, kan det hende at en passasjerserviceagent også gjør dette. I noen tilfeller opererer en person i dette feltet også flydører og andre reiserelaterte mekanismer.
For å bli en agent for passasjertjeneste kan en person svare på ønsket søk eller handle Internett-databaser. Det kan også være nyttig å besøke karrieresidene for flyselskaper eller transportfirmaer for oppføringer. Noen håper agenter kan også kontakte transportselskaper direkte for å avgjøre om de har ledige stillinger.