Wie werde ich ein Passagierservice-Agent?
Eine Person, die ein Passagierservice-Agent werden möchte, muss normalerweise keine längere Zeit in der Schule verbringen. Tatsächlich stellen die meisten Unternehmen eine Person mit einem High-School-Abschluss oder einem angemessenen Äquivalent für diesen Job ein. Eine Person kann ihre Chancen erhöhen, für diese Art von Position eingestellt zu werden, indem sie Erfahrung in einem kundendienstbezogenen Job sammelt und ihre Kommunikationsfähigkeiten entwickelt. Einige Unternehmen bevorzugen möglicherweise Bewerber, die auch mehr als eine Sprache sprechen.
Passagierservicemitarbeiter sichern am häufigsten Arbeitsplätze bei Fluggesellschaften, obwohl einige auch für andere Arten von Transportunternehmen wie Bus- oder Bahnhöfe arbeiten können. Eine Person in dieser Position kann eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, die alle darauf abzielen, die Kunden der Fluggesellschaft so zufrieden wie möglich zu machen. Eine Person in diesem Bereich kann Kunden begrüßen, Ticketverkäufe abwickeln und Rückerstattungen vornehmen. Bei Konflikten oder Problemen, wie z. B. Sitzplatzzuweisungen und Flugplänen, arbeitet ein Passagierservice-Agent daran, diese schnell zu lösen. Er kann auch behinderten Passagieren beim Ein- und Aussteigen aus dem Flugzeug helfen und bei Bedarf sogar mit Gepäck behilflich sein.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gehören zu den wichtigsten Voraussetzungen für eine Person, die Passagierservice-Agent werden möchte. Eine Person in dieser Position ist häufig das Gesicht der Fluggesellschaft, und es ist von entscheidender Bedeutung, ein kompetentes, freundliches Auftreten zu bewahren. Ein Mensch auf diesem Gebiet muss die Fähigkeit haben, ruhig zu bleiben und ein Lächeln im Gesicht zu behalten, auch wenn er unter hohem Druck steht. Zum Beispiel muss er geduldig und höflich sein, auch wenn Reisende sich über Dinge wie verlorenes Gepäck und verspätete Flüge aufregen.
Eine Person, die ein Passagierservice-Agent werden möchte, braucht auch die Flexibilität, sich dort einzumischen und zu helfen, wo sie gebraucht wird. Beispielsweise verbringt er möglicherweise viel Zeit hinter einer Theke oder einem Schreibtisch, um Kundendienstaufgaben zu erledigen. Wenn ein Passagier jedoch krank wird oder besondere Aufmerksamkeit benötigt, wird von ihm normalerweise erwartet, dass er den Passagier unterstützt. Wenn jemand einsteigen und einen Gepäckwagen schieben oder ein Gepäckkarussell bedienen muss, kann dies auch von einem Passagierservice durchgeführt werden. In einigen Fällen betätigt eine Person in diesem Bereich auch Flugzeugtüren und andere reisebezogene Mechanismen.
Um ein Passagierservice-Agent zu werden, kann eine Person Hilfesuchanzeigen beantworten oder Internet-Jobdatenbanken einkaufen. Es kann sich auch als hilfreich erweisen, die Karriereseiten von Fluggesellschaften oder Transportunternehmen zu besuchen, um Einträge zu erhalten. Einige angehende Mitarbeiter wenden sich möglicherweise auch direkt an Transportunternehmen, um festzustellen, ob sie freie Stellen haben.