Como faço para me tornar um agente de serviço de passageiros?
Uma pessoa que deseja se tornar um agente de serviço de passageiros geralmente não precisa gastar um período prolongado na escola. De fato, a maioria das empresas contratará uma pessoa para este trabalho com um diploma do ensino médio ou um equivalente razoável. Um indivíduo pode aumentar suas chances de ser contratado para esse tipo de posição, obtendo experiência em um trabalho relacionado ao atendimento ao cliente e desenvolvendo suas habilidades de comunicação. Algumas empresas podem preferir os candidatos que também podem falar mais de um idioma.
Os agentes de serviço de passageiros costumam garantir empregos com companhias aéreas, embora alguns possam funcionar para outros tipos de empresas de transporte, como estações de ônibus ou trem também. Um indivíduo nessa posição pode lidar com uma ampla gama de tarefas, todas as quais se concentram em tornar os clientes da companhia aérea o mais satisfeito possível. Um indivíduo nesse campo pode cumprimentar os clientes, processar a venda de ingressos e lidar com reembolsos. Quando há conflitos ou problemas, como aqueles que envolvem atribuições de assentos e horários de voo,Um agente de serviço de passageiros trabalha para resolvê -los rapidamente. Ele também pode ajudar a prender os passageiros e esgotar os vôos e até ajudar na bagagem quando necessário.
Excelentes habilidades de comunicação estão entre os requisitos mais importantes para uma pessoa que deseja se tornar um agente de serviço de passageiros. Uma pessoa nessa posição geralmente serve como face da companhia aérea, e manter um comportamento competente e amigável é fundamental. Um indivíduo nesse campo deve ter a capacidade de manter a calma e manter um sorriso no rosto, mesmo quando sob alto graus de pressão. Por exemplo, ele precisará ser paciente e cortês, mesmo quando os viajantes ficam chateados com coisas como bagagem perdida e voos atrasados.
Um indivíduo que deseja se tornar um agente de serviço de passageiros também precisa da flexibilidade para participar e ajudar onde é necessário. Por exemplo, ele pode gastar uma quantidade significativa de tempo atrás de um couNTER ou mesa, manipulando tarefas de atendimento ao cliente. Se, no entanto, um passageiro ficar doente ou precisar de atenção especial, ele geralmente deve ajudar o passageiro. Se alguém for necessário para intervir e empurrar um carrinho de bagagem ou operar um carrossel de bagagem, um agente de serviço de passageiros também pode fazer isso. Em alguns casos, uma pessoa nesse campo também opera portas de aeronaves e outros mecanismos relacionados a viagens.
Para se tornar um agente de serviço de passageiros, um indivíduo pode responder a anúncios que procuram a ajuda ou os bancos de dados de empregos na Internet. Também pode ser útil visitar páginas de carreira da companhia aérea ou de transporte para listagens. Alguns agentes aspirantes também podem entrar em contato diretamente com as empresas de transporte para determinar se têm vagas de emprego.