¿Cómo me convierto en agente de servicio de pasajeros?
Una persona que quiere convertirse en un agente de servicio de pasajeros no suele tener que pasar un período prolongado en la escuela. De hecho, la mayoría de las empresas contratarán a una persona para este trabajo con un diploma de escuela secundaria o un equivalente razonable. Un individuo puede aumentar sus posibilidades de ser contratado para este tipo de posición al obtener experiencia en un trabajo relacionado con el servicio del cliente y desarrollar sus habilidades de comunicación. Algunas compañías pueden preferir solicitantes que puedan hablar más de un idioma también.
Los agentes de servicio de pasajeros a menudo aseguran trabajos con aerolíneas, aunque algunos también pueden funcionar para otros tipos de compañías de transporte, como las estaciones de autobuses o trenes. Un individuo en esta posición puede manejar una amplia gama de tareas, todas las cuales se centran en hacer que los clientes de la aerolínea lo sea lo más satisfecho posible. Una persona en este campo puede saludar a los clientes, procesar la venta de entradas y manejar reembolsos. Cuando hay conflictos o problemas, como aquellos que involucran asignaciones de asientos y horarios de vuelo,Un agente de servicio de pasajeros trabaja para resolverlos rápidamente. También puede ayudar a los pasajeros discapacitados a la tabla y los vuelos de agotamiento e incluso ayudar con el equipaje cuando sea necesario.
Excelentes habilidades de comunicación se encuentran entre los requisitos más importantes para una persona que quiere convertirse en agente de servicio de pasajeros. Una persona en esta posición a menudo sirve como la cara de la aerolínea, y mantener un comportamiento competente y amigable es fundamental. Un individuo en este campo debe tener la capacidad de mantener la calma y mantener una sonrisa en su rostro, incluso cuando está bajo grados de presión. Por ejemplo, deberá ser paciente y cortés, incluso cuando los viajeros se molesten por cosas como el equipaje perdido y los vuelos retrasados.
Un individuo que quiere convertirse en un agente de servicio de pasajeros también necesita la flexibilidad para participar y ayudar a donde se necesita. Por ejemplo, puede pasar una cantidad significativa de tiempo detrás de un counter o escritorio, manejo de tareas de servicio al cliente. Sin embargo, si un pasajero se enferma o necesita atención especial, generalmente se espera que ayude al pasajero. Si se necesita alguien para intervenir y empujar un carrito de equipaje u operar un carrusel de equipaje, un agente de servicio de pasajeros también puede hacerlo. En algunos casos, una persona en este campo también opera puertas de aviones y otros mecanismos relacionados con el viaje.
Para convertirse en un agente de servicio de pasajeros, un individuo puede responder anuncios de ayuda o comprar bases de datos de trabajo de Internet. También puede ser útil visitar las páginas de carrera de la compañía aérea o de la compañía de transporte para listados. Algunos agentes aspirantes también pueden contactar a las compañías de transporte directamente para determinar si tienen vacantes de trabajo.
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