Was sind die besten Tipps für den Sales Management-Prozess?
Der Verkaufsmanagementprozess umfasst die Schritte, die Kunden von dem Zeitpunkt, an dem sie Informationen über ein Unternehmen erhalten, bis zum Kauf dessen, was das Unternehmen verkauft, durchlaufen. Der Prozess der Vertriebssteuerung erstreckt sich sogar auf Folgemaßnahmen nach dem Kauf, die das Unternehmen oder der Verkäufer durchführt. Bei der Verwaltung des Prozesses geht es darum, ihn so rational wie möglich und so vorteilhaft wie möglich für beide Seiten zu gestalten. Zu diesem Zweck können Sie einige der besten Tipps für den Verkaufsmanagementprozess verwenden, dh Kenntnis, Objektivität, Ausschneiden und Hinzufügen von Schritten und umfassende Überprüfung des Prozesses.
Um den Verkaufsmanagementprozess vollständig zu verstehen, ist es in der Regel am besten, ihn schriftlich zu skizzieren. Workflow- und Verkaufsprozessmanagementsoftware sind weitere Optionen, mit denen Unternehmen den Verkaufsprozess abbilden können. Unabhängig davon, ob der Prozess auf Papier oder mit einem Softwareprogramm skizziert wird, erhält jeder, der an der Bewertung des Prozesses beteiligt ist, gleichzeitig eine umfassende und detaillierte Ansicht.
Die Verwaltung des Verkaufsprozesses erfordert auch Objektivität. Wenn Manager und Mitarbeiter ihren eigenen Verkaufsprozess überprüfen, sehen sie ihn möglicherweise eher aus der Sicht des Unternehmens als des Verbrauchers oder Kunden, der den Prozess durchlaufen muss. Dies schafft eine einseitige Sicht auf den Prozess und ist keine faire Bewertung. Es kann sein, dass es perfekt funktioniert und nicht wirklich angepasst werden muss. Die einzige Möglichkeit, dies wirklich zu bewerten, besteht darin, bei der Bewertung objektiv zu sein.
Nachdem der Prozess abgebildet und bewertet wurde, können Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter ermitteln, wie der Vertriebsmanagementprozess verbessert werden kann. Finden Sie Möglichkeiten zur Verbesserung, indem Sie Schritte hinzufügen, löschen oder ändern.
Beispielsweise sendet ein Unternehmen einen Marketingartikel an potenzielle Kunden, der eine Antwortkarte enthält, die der Kunde ausfüllen und zurücksenden kann. Wenn die Antwortkarte empfangen wurde, wird sie im Geschäftscomputersystem angemeldet und der Lead einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen. Nach der Bewertung des Prozesses kann festgestellt werden, dass das Hinzufügen einer Website-Adresse, die den Empfänger direkt zu einem Online-Anforderungsformular führt, den Verkaufsprozess verkürzen kann.
Nach einer Änderung der Prozessdetails des Vertriebsmanagements sollte erneut eine umfassende Überprüfung durchgeführt werden, um festzustellen, wie effektiv die Änderungen waren. Es sollte auch mehr als eine Person an der Bewertung und Abwicklung des Vertriebsmanagementprozesses beteiligt sein. Von der Vermarktung bis hin zu Folgeaktivitäten sollte ein Mitarbeiter aus jedem Bereich des Unternehmens in diesen Prozess einbezogen werden.