Was macht ein Delivery Manager?
Der Begriff "Zustellungsmanager" kann sich auf mehrere Stellen in verschiedenen Branchen beziehen. Daher kann es schwierig sein, eine bestimmte Stellenbeschreibung zu definieren, ohne diese bestimmte Branche zu berücksichtigen. Im Allgemeinen ist der Zustellungsmanager jedoch dafür verantwortlich, ein Team von Zustellungs- oder Servicemitarbeitern zu leiten und sicherzustellen, dass die Kunden ordnungsgemäß und rechtzeitig betreut werden. Er oder sie überwacht die Abläufe einer Lieferabteilung oder eines Geschäfts und kümmert sich um alle Aspekte der Funktionen des Geschäfts oder der Abteilung, von der Buchhaltung über die Personaleinsatzplanung bis hin zur Gehaltsabrechnung. Andere Aufgaben variieren je nach Position.
Eines der Hauptanliegen des Delivery Managers ist es, sicherzustellen, dass alle Vorgänge reibungslos und innerhalb eines festgelegten Budgets ablaufen. Der Manager hat möglicherweise keine Mitwirkung bei der Aufstellung des Haushaltsplans, ist jedoch dafür verantwortlich, dass die Abteilung innerhalb dieses Haushaltsplans arbeitet. Wenn die Abteilung über das Budget hinaus arbeitet, muss der Zustellungsmanager entsprechende Änderungen vornehmen, um die Betriebskosten zu senken. Solche Änderungen können jedoch nicht auf Kosten der Sicherheit vorgenommen werden, und es ist nicht ratsam, solche Änderungen auf Kosten der Effizienz vorzunehmen. Dies bedeutet, dass die Arbeit des Managers unter bestimmten Umständen außerordentlich schwierig sein kann.
Das Mitarbeitermanagement ist eine weitere Hauptaufgabe des Delivery Managers. Er oder sie ist in der Regel für die Erstellung eines Mitarbeiterplans, die Überwachung der Mitarbeiterleistung, die Einstellung neuer Mitarbeiter und die Entlassung von Arbeitnehmern mit schlechter Leistung verantwortlich. Der Manager muss positive Beziehungen zu den Mitarbeitern aufbauen und in der Lage sein, Probleme zu erkennen, wenn sie bei verschiedenen Arbeitnehmern auftreten. Die Anerkennung fleißiger Mitarbeiter ist auch wichtig, um die Arbeitsmoral der Mitarbeiter im Allgemeinen zu verbessern und damit die Produktivität zu steigern. Die Verantwortlichkeiten für die Personalabrechnung können auf die Schultern des Zustellungsleiters fallen oder nicht. In einigen größeren Unternehmen ist es wahrscheinlicher, dass eine spezielle Personalabteilung diese Aufgaben wahrnimmt.
Wenn das Unternehmen, für das der Zustellungsmanager arbeitet, Dienste anbietet oder Dienste von verschiedenen Anbietern benötigt, muss der Manager wahrscheinlich Arbeitsbeziehungen mit ihnen aufbauen und offene Kommunikationswege bereitstellen, um sicherzustellen, dass Geschäftstransaktionen schnell und reibungslos ausgeführt werden. Dies bedeutet, ein tiefes Verständnis für die Branche zu entwickeln, in der der Manager arbeitet, und die Workflow-Prozesse zu verstehen, die verschiedene Anbieter betreffen können. Die Rechnungsverwaltung kann Teil der Arbeit des Managers sein, ebenso wie die Rechnungsstellung und die Gebührenerhebung. Der Manager fungiert im Wesentlichen als Ansprechpartner für alle Geschäfts- und Lieferantenbeziehungen, die sich auf den täglichen Betrieb auswirken.