Was macht ein Betriebsprozessor?
Ein Betriebsprozessor verwaltet Kundenkonten für ein Finanzinstitut. Dieser Mitarbeiter bietet einen gewissen Kundenservice, konzentriert sich jedoch auch auf die internen Aktivitäten, die Übertragungen zwischen Konten, Zahlungen und anderen Aktivitäten ermöglichen. Operations Processors benötigen normalerweise ein High-School-Diplom und Erfahrung in der Finanzbranche, aber viele Unternehmen bieten Schulungen am Arbeitsplatz an und akzeptieren Personen mit minimalen Qualifikationen. Es hilft, gute Kommunikationsfähigkeiten zu haben und sich mit einer Vielzahl von Menschen wohl zu fühlen.
Zu den Aufgaben eines Operations Processors gehört die grundlegende Kontenabstimmung. Diese Personalüberprüfungskonten stellen sicher, dass die Aussagen korrekt und vollständig sind. Wenn sie Probleme identifizieren, weisen sie sie auf weitere Aufmerksamkeit und Forschung hin. Dies kann erforderlich sein, um herauszufinden, warum eine Zahlung nicht überwiesen wurde, um unregelmäßige Kontoaktivitäten zu untersuchen oder um bestimmte Transaktionen abzuschließen.
Wenn sich ein Kunde mit einer Beschwerde an einen Kassierer in einer Filiale wendet, wird der Vorgangsabwickler angerufen. In der Beschwerde sollte die Art des Problems genau beschrieben werden, damit der Vorgangsabwickler das Konto überprüfen, nach Fehlern suchen und feststellen kann, ob ein Problem vorliegt Problem. Kundenbeschwerden können auf verschiedene Arten bearbeitet werden, angefangen von der Ausstellung eines Schreibens, in dem die Art des Fehlers erläutert wird, über die zur Behebung ergriffenen Maßnahmen bis hin zu einer detaillierten Buchführung, in der nach den verfügbaren Informationen nachgewiesen wird, dass die Bedenken des Kunden falsch zu sein scheinen.
Betriebsprozessoren können den Transfer von Geld, Wertpapieren und anderen Gegenständen zwischen Kunden, Banken und anderen Stellen erleichtern. Diese Arbeit umfasst das Überprüfen und Durchführen von Übertragungsanforderungen auf ihre Richtigkeit und das Überwachen des Fortschritts, um sicherzustellen, dass alles dort endet, wo es hingehört. Sie kümmern sich auch um eingehende Transaktionen, leiten Materialien bei Ankunft an den richtigen Ort weiter und aktualisieren die Datensätze, um die neuen Informationen widerzuspiegeln. Diese Arbeit erfordert viel Liebe zum Detail sowie ein scharfes Auge für Unregelmäßigkeiten, die auf Geldwäsche, Betrug oder andere potenzielle Probleme hinweisen können.
Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in dieser Position können unterschiedlich sein. Wenn Menschen Erfahrung sammeln, können sie zu höheren Positionen aufsteigen. Sie sind möglicherweise in der Lage, als Vorgesetzte für andere Aktivitäten des Operations Processors zu arbeiten oder in eine andere Abteilung der Bank zu wechseln. Das Wissen über diese Abteilung kann für eine Reihe von Aufgaben nützlich sein, und da viele Banken gerne intern fördern, ist es möglich, durch Beförderung innerhalb der Mitarbeiter einer Bank auf höhere Positionen aufzusteigen.