Was sind die besten Tipps für Retail Banking?
Das Privatkundengeschäft kann seinen Kunden eine Vielzahl von Dienstleistungen anbieten, die über einfache Scheck- und Sparkonten hinausgehen. Durch die Inanspruchnahme von mehr Diensten können Kunden Geld sparen und ihre finanziellen Aktivitäten bei einem Institut konsolidieren. Im Streitfall mit einer Bank ist es auch wichtig, die gesetzlichen Verbraucherrechte zu kennen. Banken halten häufig Broschüren mit Informationen zu ihren Produkten und Dienstleistungen für Kunden bereit, und Vertreter können weitere Informationen bereitstellen. Aufsichtsbehörden und Verbraucherschutzverbände können Informationen zu Verbraucherrechten und Verbraucherschutzmaßnahmen bereitstellen.
Bevor Sie mit einer Privatkundenbank Geschäfte tätigen, müssen Sie sicherstellen, dass das Finanzinstitut legitim ist und eine Einlagensicherung hat. Die Kontaktdaten des Privatkundengeschäfts, einschließlich des Hauptsitzes, sollten verfügbar sein. Verbraucher können sich bei Versicherungsunternehmen wie der Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) in den USA erkundigen, ob ihre Banken börsennotiert und in gutem Zustand sind. Wenn eine Bank nicht legitim ist, besteht die Gefahr, dass Einlagen verloren gehen oder Probleme mit Streitigkeiten auftreten.
Bei einer Retail-Bank können Kunden möglicherweise auf Dienste wie Privat- und Autokredite, Refinanzierung, Festgeldkonten und Kreditkarten zugreifen. Dazu können zusätzliche Produkte gehören, wie eine kostenlose Kfz-Versicherung für Mietwagen im Zusammenhang mit der Kreditkarte des Kunden, Beratung bei der Finanzplanung für Bankkunden und Schutz vor Identitätsdiebstahl. Bankkunden sollten herausfinden, ob sie mit gebündelten Paketen Geld sparen können, wie dies beispielsweise der Fall ist, wenn sie einer automatischen Auszahlung eines Wohnungsbaudarlehens von einem Sparkonto zustimmen. Möglicherweise möchten sie sich auch über kostenlose Services informieren, auf die sie als Privatkunden Anspruch haben, damit sie diese nutzen können.
Wenn ein Privatkunden ein Problem mit einem Händler hat, kann die Bank in den Streit verwickelt werden. Kunden können die Rückbuchung von Gebühren verlangen und die Bank auffordern, mit dem Händler zu verhandeln, um das Problem zu lösen. Umgekehrt können Personen, die Probleme mit ihren Banken haben und diese nicht auf Bankebene lösen können, das Problem den Aufsichtsbehörden und Beamten melden, die mit Verbrauchern zusammenarbeiten. Die Kenntnis der Verbraucherrechte kann dazu beitragen, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen.
Verbraucher, die das Online-Privatkundengeschäft nutzen möchten, können auf der Website der Bank nachsehen, ob es sicher ist. Sie sollten die üblichen Sicherheitsvorkehrungen einhalten, z. B. immer die Adresse der Bank direkt eingeben, anstatt auf Links in E-Mails zu klicken, niemals Benutzername oder Passwort anzugeben und die Adressleiste zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht weitergeleitet wurden, bevor vertrauliche Finanzinformationen eingegeben werden . Bankkarten, Schließfachschlüssel und andere wichtige Materialien sollten an einem sicheren Ort aufbewahrt werden, damit sie nicht missbraucht werden.