Was ist eine automatische Zählerablesung?
Automatic Meter Reading (AMR) ist ein automatisierter Prozess, der von vielen Versorgungsunternehmen eingesetzt wird. Bei dieser Art von Technologie werden Informationen zur Kundennutzung automatisch in einem Echtzeitprozess erfasst, sodass der Anbieter stets über die aktuelle Verbrauchsrate für jedes Kundenkonto informiert ist. Dies steht im Gegensatz zu älteren Methoden, bei denen Zählerstände manuell erfasst werden mussten, um Aufgaben wie die Fakturierung von Kunden für den zuletzt abgeschlossenen Abrechnungszeitraum zu verwalten.
Technologie ist der treibende Faktor bei jedem automatischen Ablesevorgang. Grundsätzlich sind Zähler, die von Wasser-, Gas- oder Energieversorgungsunternehmen verwendet werden, so konfiguriert, dass der Anbieter auf aktuelle Nutzungsdaten zugreifen und diese in einer zentralen Datenbank speichern kann. Die Details in der Datenbank können für eine Reihe von Funktionen verwendet werden, darunter das Überwachen bestimmter Konten auf ungewöhnliche Aktivitätsebenen, das Verwalten des Abrechnungsprozesses während jedes Abrechnungszeitraums und sogar das Verwenden der gesammelten Daten für verschiedene Analysetypen. Für Versorgungsunternehmen ist es nicht ungewöhnlich, den Download von Daten so zu strukturieren, dass er zu bestimmten Zeiten während eines bestimmten Abrechnungszeitraums erfolgt und es möglich ist, den aktuellen Nutzungsgrad zu nahezu jedem Zeitpunkt zu bestimmen. Viele automatische Ablesesysteme ermöglichen es autorisierten Mitarbeitern auch, einen manuellen Download der aktuellen Details zu starten, beispielsweise wenn ein Kunde ein Konto auflösen möchte und eher früher als später einen Abschlusssaldo benötigt.
Es gibt verschiedene Ansätze, wie eine automatische Zählerablesung erfolgt. Bei vielen Systemen ist die Konfiguration der Zähler selbst für den Prozess entscheidend. Die Zähler müssen mit Sensoren ausgestattet sein, die für die Erfassung und Aufzeichnung von Daten programmiert sind und die Fähigkeit aufweisen, eine von der Zentrale initiierte Aufforderung zur Übertragung der Nutzungsdaten zu erkennen. Viele Systeme verwenden Verschlüsselungsmethoden, um die Informationen während der Übertragung sicher zu halten. Dies ist ein Faktor, der zum Schutz der Privatsphäre des Kunden und zum Erhalt genauer Daten beiträgt. Nach dem Empfang werden die Daten aus der Verschlüsselung entpackt und in ein Format konvertiert, das von der zentralen Datenbank leicht erkannt werden kann.
Einer der Hauptvorteile eines effizienten automatischen Ablesesystems ist die Möglichkeit, jederzeit genaue Daten zu erhalten. Dies steht im Gegensatz zu manuellen Methoden, die auf der Erfassung von Daten durch Ablesegeräte beruhen, die die tatsächliche Verwendung möglicherweise genau aufzeichnen oder nicht. Für eine automatische Zählerablesung sind nicht nur bestimmte Nutzungsdaten erforderlich, sondern auch ein Besuch vor Ort bei jedem Kunden. In der Regel können die Daten von der Zentrale aus abgerufen und in Sekundenschnelle in die zentrale Datenbank übertragen werden. Für Verbraucher bedeutet dies kürzere Antwortzeiten, wenn ein Konto geschlossen oder Informationen abgerufen werden müssen, die auf dem aktuellen Nutzungsumfang basieren.