¿Cómo me convierto en un consultor de procesos comerciales?
Las personas que deseen convertirse en consultores de procesos comerciales necesitarán tener excelentes habilidades de escucha y habilidades interpersonales para comprender las necesidades comerciales de un cliente potencial. Un consultor de procesos de negocios es el principal responsable de analizar y optimizar los diversos procesos de negocios asociados con una compañía, a menudo pertenecientes a las áreas de ventas, marketing, operaciones y producción. Aquellos que deseen convertirse en consultores de procesos comerciales a menudo necesitarán tener una licenciatura en negocios o ingeniería, ya que estos campos capacitan adecuadamente a los candidatos para pensar en los procesos de manera sistemática. Aunque una licenciatura es un requisito básico para este puesto, muchas compañías requerirán que un consultor tenga una maestría en administración de empresas o ingeniería.
Para tener éxito a largo plazo, aquellos que aspiran a convertirse en consultores de procesos comerciales deberán especializarse en un tipo particular de proceso comercial. Por ejemplo, como consultor de procesos de marketing, uno sería responsable de optimizar el proceso de marketing que utiliza una empresa para generar ventas. Aunque esto se puede lograr de varias maneras, muchos consultores de procesos de mercadeo intentarán optimizar el presupuesto de mercadeo de una compañía de tal manera que la compañía gaste menos dinero generando clientes potenciales y, por lo tanto, obtenga más ganancias por cliente.
Por el contrario, centrarse en la optimización de las operaciones de una empresa podría ser de interés para alguien que busca convertirse en un consultor de procesos de negocios con experiencia en logística o ingeniería industrial. Un especialista en procesos operativos a menudo buscará formas de disminuir los costos asociados con el funcionamiento de un negocio. Estos ahorros de costos pueden producirse mediante la racionalización de procesos o la eliminación de procesos tediosos e ineficaces por completo.
Independientemente de la especialidad, cualquiera que busque convertirse en un consultor de procesos comerciales será responsable de analizar los sistemas y procesos comerciales, así como de crear nuevos procesos que simplifiquen el flujo de trabajo. El enfoque principal debe ser descubrir nuevas formas de implementar sistemas y procesos que aumenten la productividad o disminuyan los costos. Los consultores de procesos de negocios son responsables de revisar informes y datos analíticos que corresponden a los procesos actuales que se han implementado dentro de un negocio, así como también de preparar y diseñar nuevos sistemas cuando sea necesario. Los consultores también deben ser capaces de articular sus hallazgos a los líderes de departamento apropiados para garantizar que los nuevos procesos se integren sin problemas.