¿Qué hace un administrador de punto de venta?
Un gerente de punto de venta (POS) opera alrededor de las tiendas y terminales de compras donde se compran los productos. Una caja registradora en una tienda local se consideraría una terminal POS, y la persona que administra todas las cajas se consideraría un gerente POS. Este administrador de puntos de venta puede tener muchas funciones, como asegurarse de que las transacciones se realicen sin problemas, garantizar que los terminales funcionen correctamente y distribuir o contar el cambio y el dinero entre los cajeros y los turnos.
Tal posición gerencial por lo general exige mucha paciencia y honestidad. Un gerente de punto de venta es el principal responsable de distribuir dinero y cambiar entre los operadores de cajas registradoras durante sus turnos, contar el dinero entre los cambios de turno y abordar cualquier problema dentro del proceso POS. En tiendas y centros comerciales más concurridos, dicho gerente de punto de venta también puede ser responsable de atender las quejas y consultas de los clientes relacionadas con el tratamiento de los clientes.
Un gerente de POS generalmente no necesita una calificación educativa avanzada o un título en habilidades gerenciales. Un diploma de escuela secundaria generalmente será lo único que se requiere. En otros casos, una cantidad de meses o años de experiencia laboral en un centro comercial en particular o un determinado conjunto de habilidades son suficientes para ser promovido o contratado para el puesto de gerente de POS.
Una persona en este puesto puede ser promovida fácilmente a un puesto directivo superior. En general, hay muchas vías abiertas para una carrera que un gerente de POS puede elegir. La honestidad en asuntos monetarios se considera muy rara, razón por la cual los gerentes de puntos de venta con un buen historial son comúnmente buscados por las compañías que pagan mucho.
Las habilidades de manejo y conteo de dinero suelen ser activos muy importantes para un gerente de punto de venta. Estos gerentes son comúnmente responsables de contar múltiples cajas, así como cajas fuertes durante toda la noche y deben poder cambiar rápidamente cada cajero cuando sea necesario para mantener los procesos funcionando sin problemas. Los gerentes prácticos harán este tipo de trabajo durante cada turno.
Otros títulos de gerentes de punto de venta abarcan tareas de tecnología de la información (TI) en lugar de trabajo práctico. Este tipo de gerente recopila y analiza datos sobre cada punto de venta para evaluar qué se puede mejorar. Generalmente un gerente de nivel superior, este gerente de punto de venta puede viajar entre múltiples ubicaciones para instruir a los gerentes de tiendas individuales y a los empleados sobre formas nuevas y mejoradas de hacer negocios y obtener ganancias. Esta posición puede requerir un título en un campo de TI o más años de experiencia que los trabajos de gerente de POS en la tienda.