¿Qué hace un ingeniero de soporte de aplicaciones?
Un ingeniero de soporte de aplicaciones ofrece soporte técnico para aplicaciones y tecnologías de software a un público objetivo específico, según las necesidades de una empresa. Estos profesionales entienden las tecnologías de alto nivel y ayudan a interpretar los comentarios de los usuarios finales o abordar otros problemas según sea necesario. Un ingeniero de soporte de aplicaciones es parte de una variedad de personal dedicado a asegurarse de que la arquitectura de software existente dentro de un negocio funcione bien y se utilice de manera eficiente.
En general, el soporte de aplicaciones es un tipo de soporte técnico que se centra en el uso de tecnologías específicas. Aunque esto se puede definir de diferentes maneras, algunos dentro de la industria lo ven como un papel que brinda ayuda a las personas dentro de un negocio y satisface sus necesidades para resolver problemas o encontrar mejores prácticas para un conjunto de tecnologías. Otros roles de trabajo similares incluyen analista de soporte de aplicaciones, ingeniero de soporte técnico o especialista en soporte de aplicaciones. Todos estos tipos deLos profesionales ayudan a desarrollar las mejores prácticas para administrar una arquitectura orientada al servicio o una configuración de TI en general para un empleador o cliente.
La mayoría de los ingenieros de soporte de aplicaciones deben estar familiarizados con la gama de tecnologías más utilizadas en una determinada clase de negocios. Para algunos, esto incluye el SQL de tecnología de la base de datos, junto con configuraciones de red comunes y sistemas operativos más oscuros como UNIX. Los ingenieros calificados de soporte de aplicaciones también estarán familiarizados con una gama de lenguajes de programación que se utilizan para construir las aplicaciones que admiten.
Las tareas específicas de un ingeniero de soporte de aplicaciones varían según las necesidades del negocio. Estos profesionales pueden trabajar en estrecha colaboración con un departamento de una empresa que utiliza más un conjunto particular de aplicaciones. Algunos ingenieros de soporte de aplicaciones pueden crear o mantener aplicaciones en coordinación con uno de estosdepartamentos.
Otros problemas de tecnología también pueden caer en la jurisdicción del ingeniero de soporte de aplicaciones. Estos profesionales pueden consultar sobre la solución de problemas de hardware o configurar nuevos sistemas. Pueden ser útiles para ayudar a un departamento de TI mayor con las diversas logísticas de las operaciones complicadas del servidor. Estos tipos de ingenieros sirven a las empresas modernas de muchas maneras prácticas relacionadas con el uso de tecnologías, que a menudo se crearon específicamente para usos comerciales, como almacenamiento de datos avanzados, acceso remoto, modelado predictivo u otros objetivos y objetivos.