Hvad gør en applikationssupportingeniør?
En applikationssupportingeniør leverer teknisk support til softwareapplikationer og teknologier til en bestemt målgruppe, alt efter en virksomheds behov. Disse fagfolk forstår teknologier på højt niveau og hjælper med at fortolke feedback fra slutbrugerne eller adressere andre problemer efter behov. En applikationssupportingeniør er en del af en række medarbejdere, der er dedikeret til at sikre, at eksisterende softwarearkitektur inden for en virksomhed fungerer godt og bruges effektivt.
Generelt er applikationssupport en slags teknisk support, der fokuserer på brugen af specifikke teknologier. Selvom dette kan defineres på forskellige måder, ser nogle inden for branchen det som en rolle, der yder hjælp til mennesker inden for en virksomhed, og som tjener deres behov for at løse problemer eller finde bedste praksis for et sæt teknologier. Andre lignende jobroller inkluderer applikationsstøtteanalytiker, teknisk supportingeniør eller applikationssupportspecialist. Alle disse typer it-fagfolk er med til at udvikle bedste praksis til styring af en serviceorienteret arkitektur eller samlet IT-opsætning for en arbejdsgiver eller klient.
De fleste applikationssupportingeniører har brug for at være bekendt med den række teknologier, der oftest bruges i en bestemt forretningsklasse. For nogle inkluderer dette databaseteknologien SQL sammen med almindelige netværksopsætninger og mere obskure operativsystemer som Unix. Kvalificerede applikationssupportingeniører vil også kende en række programmeringssprog, der bruges til at opbygge de applikationer, de understøtter.
De specifikke opgaver for en applikationssupportingeniør varierer afhængigt af virksomhedens behov. Disse fagfolk arbejder muligvis tæt sammen med en afdeling i en virksomhed, der bruger et bestemt sæt applikationer mest. Nogle applikationssupportingeniører kan muligvis oprette eller vedligeholde applikationer i koordination med en af disse afdelinger.
Andre teknologiproblemer kan også falde ind under applikationssupportingeniørens jurisdiktion. Disse fagfolk kan muligvis konsultere om fejlfinding af hardware eller opsætning af nye systemer. De kan være nyttige til at hjælpe en større IT-afdeling med forskellige logistikker over komplicerede serveroperationer. Disse typer af ingeniører tjener moderne virksomheder på mange praktiske måder i forbindelse med brugen af teknologier, som ofte blev oprettet specifikt til forretningsbrug såsom avanceret datalagring, fjernadgang, forudsigelig modellering eller andre mål og målsætninger.